Técnico informático (Madrid)

Quiénes somos

FDS forma parte del grupo DXC Technology, empresa líder global en servicios de IT. Acompañamos a nuestros clientes en su proceso de transformación digital a través de soluciones innovadoras, eficientes y seguras.

Contamos con más de 2800 profesionales en Europa y una plantilla superior a los 6000 empleados en España. Desde nuestras sedes en Madrid, Barcelona, Girona, Sevilla, Santiago de Compostela, León, Valencia y Zaragoza, ofrecemos soporte a proyectos clave gestionados por DXC en sectores estratégicos como banca, seguros, industria o administración pública.

Nuestro porfolio de servicios incluye:

• Applications
• Modern Workplace
• Cloud
• Security
• Analytics & Engineering
• IT Outsourcing
• Insurance BPaaS and BPO

Perfil que estamos buscando

Incorporamos técnico de soporte informático con experiencia mínima de 2 años. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y aportar valor desde el primer día, en entornos colaborativos y dinámicos.

Responsabilidades clave

• Creación, gestión y resolución de incidencias, peticiones, cambios, problemas y proyectos introducidos a través de cualquiera de los canales de comunicación antes indicados.
• Tareas asociadas al Soporte del Puesto de Trabajo.
• Gestión y configuración de distintas herramientas corporativas: correo, videoconferencia, ...
• Análisis y estudio para la automatización de tareas, así como de su implementación.
• Análisis y estudio del perfilado de puesto, así como de su implementación.
• Distribución de software.
• Tratamientos de incidentes de seguridad.
• Análisis de Vulnerabilidades.
• Informar al Coordinador del Equipo de Soporte al Puesto de cualquier otra cuestión relacionada con la ejecución del servicio.
• Atención a usuarios VIP
• Gestión del inventario del almacén de la sede.
• Escalar incidencias a los grupos correspondientes u otros proveedores.
• Manejo del paquete office.

Skills Requeridos y Experiencia

• Experiencia acreditada en proyectos similares al menos 2 años.
• Certificación ITIL Foundation V3 o superior.

Conocimientos técnicos en:

• Sistemas operativos Windows.
• Herramientas de gestión de Servicios ITSM.
• Active Directory.
• Herramientas para la actualización automática de parches del sistema operativo.
• Herramientas de autodescubrimiento.
• Herramientas para el encendido remoto de máquinas.
• Herramientas de creación de imágenes(maquetación).
• Redes Inalámbricas.
• Instalación y configuración de terminales móviles, tablets, ....
• Instalación y configuración de videoconferencia.
• Herramientas colaborativas.
• Herramientas de inventariado (CMDB).
• Reparación de equipos (laptop, Desktop y monitores) tanto HW como SW.
• Manejo del paquete office

Qué te ofrecemos:

• Contrato indefinido y jornada completa
• Seguro de vida y accidentes
• Formación continua en tecnologías emergentes y competencias profesionales
• Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y con proyectos desafiantes
• Incorporación a una compañía referente en IT y socialmente responsable