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RED TIC

IT SUPPORT ENGINEER

RED TIC
Luxembourg · Volunteer · Not Applicable
  • Freelance
  • Luxembourg
  • Publié il y a 1 jour

RED TIC recrute pour l’un de ses partenaires un(e) IT Support Engineer pour assurer le support technique aux utilisateurs, maintenir les équipements informatiques en conditions opérationnelles et garantir la qualité des services IT.

Profil recherché

  • Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent
  • Expérience de 2 à 5 ans en support informatique ou assistance technique
  • Bonne connaissance des environnements Windows, Microsoft 365 et des réseaux
  • Sens du service et excellente capacité de communication

Compétences techniques

  • Support de proximité et assistance aux utilisateurs (Niveaux 1 et 2)
  • Installation, configuration et maintenance des postes de travail
  • Administration des environnements Windows et Microsoft 365
  • Connaissance des réseaux TCP/IP, LAN, WAN, Wi-Fi et VPN
  • Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, Azure AD)
  • Utilisation des outils ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira ou équivalent)
  • Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
  • Connaissances en virtualisation et en sécurité informatique appréciées

Missions principales

  • Assurer le support technique auprès des utilisateurs et traiter les demandes d’assistance
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau
  • Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
  • Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les postes de travail
  • Assurer le suivi des tickets dans le respect des SLA
  • Participer aux déploiements de nouveaux équipements et solutions IT
  • Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures de support
  • Contribuer à l’amélioration continue de la qualité des services informatiques

Qualités personnelles

  • Sens du service et orientation client
  • Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
  • Rigueur et sens de l’organisation
  • Réactivité et capacité à gérer les priorités
  • Esprit d’équipe et bonnes qualités relationnellesRecruitment consulting management training sourcing job jobs offer internship morocco africa java développement developpement développeur developpeur informatique application it jee android consultant devops fullstack. D’abord. Tout d’abord. En premier lieu. Ensuite, de plus. Finalement. En outre. Par ailleurs. En dernier lieu. enfin. D’abord, En premier lieu, Pour commencer, Premièrement, En conclusions ur conclure, Enfn, Finalement, En dernier lieu, bien que. il y a aussi il est vrai que… mais. tout en reconnaissant que… on peut supposer que. Par exemple . En fait . Prenons le cas de. Considérons, par exemple. L’exemple plus . Cependant. Mais. Pourtant. Toutefois. Néanmoins. Contraste. Alors que. Tandis quar contre. En revancheIT Support

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Disponible immédiatement -1 mois 1 mois 2 mois +2 mois

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🇱🇺

Country Guide

Luxembourg

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Posted
Jul 01, 2026
Type
Volunteer
Level
Not Applicable
Location
Luxembourg
Company
RED TIC

Industries

IT Services IT Consulting

Categories

Information Technology

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