UC & Voice Network Engineer

GENEL TANITIM

Bankacılık alanındaki çalışmalarına 1989 yılında başlayan ve ana ortağı dünyanın en büyük faizsiz finans kurumlarından Kuwait Finance House olan Kuveyt Türk Katılım Bankası, bugün yurt içi ve yurt dışında 435 şubesi ve 6.097 çalışanıyla “Sağlam Bankacılık” ilkesi doğrultusunda büyümeye devam etmektedir.

Çalışan memnuniyetini ön planda tutan Kuveyt Türk son 4 yıldır “Great Place to Work” tarafından Türkiye'nin En İyi İşverenleri ödülünü almaktadır. Son 2 yıldır ise Avrupa'nın En İyi İşverenleri listesine girmeyi başarmıştır.

Ürettiği bankacılık yazılımlarını 20 ülkeye ihraç etmekte olan bankamız 2010 yılında bankacılık ve finans sektörünün ilk Ar-Ge merkezini kurmuştur ve bugün itibariyle bankacılık ve finans sektöründe 2 Ar-Ge merkezi olan tek finansal kuruluştur.

Pozisyon Tanımı

Kurumsal ölçekte Unified Communications ve Contact Center altyapılarının tasarım, kurulum, entegrasyon, optimizasyon ve ileri seviye troubleshooting süreçlerinde aktif rol alacak, Cisco UC ve Genesys Pure Engage platformlarında ileri düzey teknik uzmanlığa sahip Senior Engineer arıyoruz.

Teknik Sorumluluklar

- CUCM Cluster mimarisi (Publisher/Subscriber, redundancy, geo-redundancy) tasarımı ve yönetimi,

- Dial Plan tasarımı (CSS, Partition, Route Pattern, Translation Pattern, Route Group/List),

- SIP Trunk, ICT, SIP normalization ve SIP profile konfigürasyonu,

- IM&P ve Jabber entegrasyonları,

- SRST ve CME fallback senaryoları,

- CUBE konfigürasyonu,

- SIP debug, ladder diagram analizi,

- ISR/ASR gateway kurulumu ve konfigürasyonu,

- PRI (E1/T1), ISDN Q.931 debug,

- SIP, H.323, MGCP protokol dönüşümleri,

- SBC (Audiocodes) TLS, SRTP ve sertifika yönetimi,

- QoS tasarımı (LLQ, DSCP marking, CAC),

- Genesys Configuration Server, SIP Server, Message Server yönetimi,

- Genesys URS routing stratejileri geliştirme (IRD),

- Genesys Voice Platform (GVP) IVR tasarımı,

- Genesys Stat Server ve reporting konfigürasyonu,

- Genesys T-Server, SIP Server ve URS log analizi,

- Genesys HA mimarisi ve failover testleri,

- Genesys CRM ve CTI entegrasyonları,

- Wireshark ile packet capture analizi,

- RTP stream ve voice quality (jitter, latency, packet loss) analizi,

- One-way audio, codec mismatch, early media problem analizi,

- Ses, görüntü ve ekran kaydı sistemlerinin yönetimi

- Görüntülü görüşme sistemi yönetimi

- Avaya IP santral yönetimi(Call Routing, Redundancy),

Aranan Nitelikler

- Cisco UC alanında 7+ yıl deneyimli

- Tercihen CCNP Collaboration/CCIE Collaboration sertifikası sahibi,

- Genesys Pure Engage alanında 5+ yıl deneyimli

- Tercihen ilgili Genesys On-Promises sertifikası sahibi(Voice Platform, SIP Server, Inbound Voice)

- SIP ve VoIP protokollerine ileri düzey hakimiyet

- 1000+ agent contact center sistemlerin yönetilmesinde deneyimli

- Ses, görüntü ve ekran kaydı sistemleri konusunda 3+ yıl deneyimli

Lokasyon Bilgisi

Ankara’da ikamet eden hibrit çalışma şekli ile çalışacak çalışma arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.