Product Manager

Creëer de ultieme gebruikerservaring en leid succesvolle productontwikkelingen.

Acerta is een toonaangevende hr-dienstengroep in België met meer dan 1.400 collega’s – verdeeld over 25 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven nemen en uitdagingen als één team aanpakken. Bij Acerta zijn we fier op wat we samen bereiken.

Functie

• Zet als product manager voor Customer Service Management binnen onze divisie Payroll Services mee je schouders onder de uitbouw van een tool die het operationele beheer van klanten zal stroomlijnen. De dossierbeheerders zullen deze tool dagelijks gebruiken om hun taken op te volgen.
• Breng de noden van onze gebruikers in kaart en vertaal deze wensen in een user journey die het gebruikersproces van A tot Z beschrijft voor jouw producten.
• Ga actief op zoek naar opportuniteiten en maak business cases om financiering te krijgen voor je roadmap zodat de directie gefundeerde investeringsbeslissingen kan nemen.
• Zorg er samen met een team van business analisten voor dat de requirements voldoende duidelijk zijn zodat ICT kan starten met ontwikkeling.
• Verzeker een tijdige en succesvolle lancering van je producten of nieuwe functionaliteiten. Hou hierbij rekening met de praktische impact op kantoren, helpdesk en backoffice.
• Samen met de change partner stel je een intern roll out plan op zodat iedereen tijdig op de hoogte is van de nieuwigheden in jouw product.
• Volg actief het gebruik van je product op en check regelmatig de tevredenheid van de verschillende gebruikers.

Profiel

• Je beschikt over een masterdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Door middel van goede onderhandelingstechnieken, presentatievaardigheden en doorzettingsvermogen zet je je overtuigingskracht in de verf.
• Je hebt ervaring met projectmanagement, business analyse en/of product management in een hr- of software-omgeving.
• Complexe zaken weet je begrijpelijk te maken en te vertalen naar samenwerkingen met verschillende stakeholders. Het objectief onderbouwen en verdedigen van je standpunten en visie is jouw tweede natuur.

Aanbod

Hier ben jij onze grootste troef. Je krijgt de ruimte om op jouw unieke manier je stempel te drukken in hr. En dat in een team waar iedereen er 100% samen voor gaat. Uiteraard kan je op heel wat meer rekenen:

• Dankzij gerichte opleidingen kan je groeien in je job en investeren we samen in je professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Je krijgt een contract van onbepaalde duur (37,5u) met flexibele werkuren en 40 betaalde verlof- en feestdagen (waarvan 29 vrij te kiezen).
• Je ontvangt een vergoeding voor jouw woon-werk verkeer. Je hebt ook de mogelijkheid om thuis te werken met thuiswerkvergoeding van 116,67€ netto/maand.
• Gsm-abonnement, bedrijfswagen en nationale laadkaart zitten eveneens vervat in jouw pakket.
• Je ontvangt een jaarbonus op basis van de vooropgestelde targets.
• Daarnaast krijg je maaltijdcheques van €8/dag, ecocheques van €205 en cadeaucheques van €40 op jaarbasis.
• We bieden jou een uitgebreid verzekeringspakket: een hospitalisatieverzekering (uitbreidbaar naar gezinsleden) en een groepsverzekering (pensioenspaarplan, overlijdensdekking en verzekering gewaarborgd inkomen bij langdurige ziekte).
• Via ons cafetariaplan stel je jouw eigen loonpakket samen. Je krijgt de mogelijkheid tot het leasen van een fiets, aankoop van een smartphone of tablet, terugbetaling van een internet abonnement thuis etc.

We leren je graag kennen!

Bezorg ons je contactgegevens, cv en een kort woordje uitleg over je motivatie via de onderstaande knop. Dan laten we je zo snel mogelijk iets weten – daar kan je op rekenen. Nog vragen? Neem contact op met Caroline Van Hoolandt op 016 24 61 74.