CRM Uzmanı

GENEL NİTELİKLER

• Veri analizi, CRM ve Segmentasyon alanlarında minimum 3 yıl tecrübe sahibiysen,
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (Endüstri Mühendisliği, İstatistik, Ekonometri vb. bölümlerinden) mezunsan,
• SMS , e-mail marketing ve kapalı devre kampanya süreçlerinde bilgi sahibiysen,
• Çok iyi derecede SQL ve Excel bilgisine sahipsen,
• KVKK, ETK ve İYS süreç tasarımlarına hakimsen,
• Dijital projelerde süreçleri uçtan uca kurgulayabilecek, iş analistleriyle, geliştiricilerle Pazarlama içerisindeki projelerimizi yürütebileceğini düşünüyorsan,
• Power BI, SAP BO, Tableau gibi İş zekası toollarının en az birisinde bilgi sahibiysen,
• Tercihen R, Python gibi Veri Bilimi alanındaki programlama dilleri hakkında bilgi sahibiysen,
• Tercihen Müşteri Deneyimi alanında bilgi sahibiysen,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahipsen başvurularını bekliyoruz!

İŞ TANIMI

• Şirketin ilgili birimleri ile koordineli bir şekilde kampanya ve iletişim süreçlerini planlanmasında,
• RFM, Kohort vb analizler yaparak segment bazında kampanya journeyleri oluşturulmasında,
• Churn, Sadık Bebeveyn, Life Time Value, Tenure gibi CRM metriklerinin oluşturulması ve buradan çıktılar üreterek aksiyonların planlanmasında,
• Büyük veriden ebebek hedefleri doğrultusunda anlamlı analizler yaparak şirketin hedeflerine ulaşmasında,
• CRM içerisinde yürütülen dijital projelerde kapsam dokümanları oluşturmak ve tüm sürecin uçtan uca takibini sağlanmasında,
• Birimlerin talepleri doğrultusunda düzenli veya tek seferlik analiz ve raporlamalarının gerçekleştirilmesinde,
• İş zekası uygulamaları ile dashboard ve otomatik rapor kurgulamalarının tasarlanmasında,
• Yeni bebeveyn ve gelir arttırmaya yönelik işbirliklerinin kurgulanması, analizi ve takibinin yapılmasında aktif görev alıyor olacaksın.