Help Desk Specialist

TopNetwork è alla ricerca di una figura con almeno 3 anni di esperienza nel ruolo Help Desk , da inserire nella sede del cliente su Milano, in ambito Pubblica Amministrazione Locale.

Attività:

• supporto client su postazioni di lavoro
• allestimento e setup di dispositivi portatili con configurazioni custom
• test di nuove piattaforme e sistemi di gestione delle postazioni di lavoro
• supporto alla gestione del servizio di posta elettronica
• supporto alla gestione delle app e dei servizi della suite Microsoft 365
• gestione degli asset hardware e software informatici
• gestione delle chiamate di assistenza utenti in relazione alle postazioni di lavoro
• diagnosi e risoluzione delle anomalie di carattere hardware e software riguardanti le postazioni, incluse le periferiche di pertinenza

Conoscenze e competenze:

• sistemi operativi della famiglia Microsoft Windows
• sistemi operativi per dispositivi mobile (Android, Apple iOS)
• sistemi operativi Linux e MacOS
• Microsoft Office Automation suite
• base Microsoft 365 suite
• base Microsoft System Center Configuration Manager
• Microsoft Directory Services
• Microsoft Remote Desktop Services
• sistemi di trouble ticketing e gestione del ciclo di vita delle richieste di assistenza redazione e
• revisione di documentazione tecnica

Titolo di studio richiesto: diploma di maturità con indirizzo tecnico o scientifico (o titolo equivalente/superiore).

Modalità di lavoro: inizialmente on-site, a seguito di un periodo di formazione è possibile lavorare in modalità ibrida. (2gg smart e 3gg on-site).

Chi Siamo

TopNetwork s.p.a è un’azienda leader nel settore ICT ad alta Innovazione tecnologica, collocata tra i principali player per grandi aziende e istituzioni sul territorio nazionale.

Le nostre soluzioni integrano l’Intelligenza Artificiale con altre tecnologie (blockchain, Cloud, Data Science, Internet of Things) e spaziano dalla Robotica ai sistemi satellitari, ai sistemi di analisi visiva, ai motori di ricerca semantica e machine learning.

Una realtà stabile, riconosciuta e radicata sul mercato con 6 sedi operative aziendali in Italia e con un organico di più di 700 dipendenti.

Da due anni siamo entrati nel gruppo internazionale SMART4ENGINEERING, che raccoglie realtà focalizzate in aree complementari dell’ingegneria digitale e della R&D, per consentire ai clienti di affrontare la digital trasformation.

Il gruppo SMART4 è impegnato su progetti di scala Europea (Italia, Francia, Spagna, Portogallo e Tunisia) con un organico di più di 3200 dipendenti--> https://www.smart4engineering.com/

Cosa offriamo

• Possibilità di accedere a contenuti formativi multilingua;
• Possibilità di accedere a diverse piattaforme e-learning per accrescere le competenze tecniche e quelle trasversali;
• Percorsi di accompagnamento alla certificazione;
• Retribuzioni commisurate a seniority e profilo professionale del candidato;
• Assicurazione sanitaria integrativa;
• Welfare aziendale annuale;
• Possibilità di inserirsi in una realtà in espansione, solida, affidabile, dinamica e flessibile, dove poter esprimere le proprie attitudini;
• Inserimento in un team di professionisti che si riconosce dalla disponibilità, puntualità nelle risposte, competenza, capacità di apprendere dalle lesson learned, creatività nella soluzioni;
• Correttezza e integrità: crediamo nell’etica del lavoro, quindi nella condivisione di obiettivi e in un rapporto quanto più possibile autentico con i nostri collaboratori.

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77) e ai sensi degli artt. 1 e 18, legge 68/99, valutiamo i candidati appartenenti alle Categorie Protette.