Analista Funcional Canales Corporativos

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.

Tu rol será:

Ser el nexo entre las necesidades del usuario o cliente y el equipo/área encargada de elaborar la solución de los canales con una fuerte orientación a minimizar el esfuerzo del cliente y aumentar la eficiencia.

Tus principales desafíos serán:

• Analizar los distintos canales habilitados hacia nuestros clientes corporativos para la búsqueda y propuestas de mejoras a nivel UX y CX.
• Crear y dar seguimiento a epicas, historias y refinamiento de las mismas según desarrollos solicitados y/o propuestos.
• Participar en Daily´s, Ceremonias, Demos e implementaciones.
• Compartir información sobre los avances que se van realizando en los canales corporativos hacia la gerencia como asi mantener actualizada la documentación referida a instructivos, presentaciones, flujogramas, mac, etc.
• Gestionar y dar seguimiento a los errores/incidentes que puedan presentarse ante implementaciones o reportarse por distintas áreas.
• Realizar el seguimiento y desarrollo de indicadores propios de los canales.
• Trabajar en equipo con las diferentes jefaturas de la dirección y compañía.
  
  

Qué necesitamos de vos:

• Experiencia mínima de 2 años en roles similares y/o rubro Telecomunicaciones.
• Manejo de JIRA.
• Manejo de herramientas Office.
• Conocimiento en el negocio FIJO – MOVIL Empresas.
• Experiencia en Metodologías Agiles.
• Conocimiento de los siguientes CRM: STL, VTV, SAP, AVAYA, CLOUD.
• Experiencia en Diseño y seguimiento de Proyectos.
• Flexibilidad para viajar a Buenos Aires.
• Flexibilidad para realizar instancias colaborativas presenciales en los edificios de clientes y proveedores.
• Vocación de servicio.
• Simplicidad.
  
  

El puesto tiene sede en: Córdoba Capital.