Analista de Suporte

Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Analista de Suporte JR para atuar no Desenvolvimento de Sistemas.

Missão do cargo:

Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/nível de serviço), analisar os sistemas implantados, rever rotinas e métodos de trabalho das atividades de suporte, elaborar e analisar dados de atendimentos realizados afim de obter informações para tomada de decisão e assegurar o suporte necessário aos usuários.

Atividades:

Realiza seleção, implantação e manutenção de hardwares e software básico e de apoio, definindo o controle de acesso aos recursos e participação na elaboração de documentação de rotina e acompanhamento do desempenho dos recursos técnicos instalados.
Prover suporte técnico em nível de maior complexidade, garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
Atender com qualidade e eficiência as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos garantindo a satisfação dos clientes e sustentabilidade dos recursos de informática.
Manter atualizada a base de conhecimento, através do acompanhamento da revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
Manter-se atualizado e buscar o autodesenvolvimento, lendo procedimentos operacionais, conhecendo novas tecnologias, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
Analisar os sistemas implantados, revendo rotinas e métodos, a fim de conhece-los por completo e verificando se o sistema atende as necessidades do usuário.
Modificar programas, alterando o processamento, a codificação e demais elementos, visando corrigir falhas e/ou atender alterações de sistemas e novas necessidades.

Requisitos e qualificações:

Curso superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas;

Experiência na função.

Conhecimento necessários:

Conhecimento Sustentação de sistemas e banco de dados

Conhecimento nas tecnologias PL/SQL, C, Java

Conhecimento Banco de Dados, SQL, Oracle

Habilidade de modelagem de dados (banco de dados)

Habilidade de parametrização e Integração de sistemas

Habilidade de Banco MySQL Server | SQL Server

Habilidade no desenvolvimento das linguagens JAVA, HTML, JAVASCRIPT, CSS, PHP

Analista de Suporte

Key Skills

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