Per nostra, azienda cliente, startup innovativa ed in forte crescita, specializzata nello sviluppo ed implementazione di soluzioni di intelligenza artificiale, stiamo cercando un Project Manager/ Customer Success Manager che supporti lo sviluppo e la gestione dei numerosi progetti e clienti attualmente attivi e in fase sviluppo.

Chi cerchiamo

Stiamo cercando un/a Project Manager / Customer Success Manager con competenze trasversali nella gestione di progetti e delle relazioni con i clienti.

Il ruolo prevede il coordinamento dell’intero ciclo di vita dei progetti di implementazione del prodotto, con un focus sulla creazione di valore a lungo termine per i clienti e sull’adozione delle tecnologie del nostro cliente.

Il profilo ideale ha una solida base tecnica (informatica, ingegneria gestionale, matematica o fisica) e un forte orientamento alla gestione e al rapporto con il cliente.

Sarà il punto di riferimento sia per i clienti sia per il team interno, garantendo che le soluzioni implementate soddisfino le esigenze tecniche e di business.

Principali Attività & Responsabilità

• Gestire i progetti di implementazione del prodotto, dal setup iniziale al rilascio finale per gli utenti.
• Coordinare le attività di personalizzazione e delivery collaborando con il team tecnico interno.
• Svolgere un ruolo di mediazione tra il cliente (referenti tecnici e di business) e il team di sviluppo, garantendo che le esigenze siano ben comunicate e comprese.
• Monitorare e garantire il rispetto delle tempistiche, gestendo eventuali criticità.
• Definire i piani di delivery e gestire la comunicazione con i clienti per assicurare il massimo livello di soddisfazione.
• Favorire l’adozione della piattaforma attraverso un approccio orientato al Customer Success.
• Partecipare a riunioni fisiche presso i clienti (circa una volta a settimana) e occasionali trasferte.

Requisiti Obbligatori

• Laurea in informatica, ingegneria gestionale, matematica, fisica o discipline simili.
• Esperienza pregressa in ruoli di Project Management, Customer Success o Account Management, preferibilmente nell’ambito dell’intelligenza artificiale o di soluzioni tecnologiche avanzate.
• Capacità di comprendere le logiche tecniche delle soluzioni AI per dialogare efficacemente con clienti e sviluppatori.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali, con approccio consulenziale orientato al cliente.
• Disponibilità a lavorare in un modello ibrido (ufficio, remoto, trasferte).

Requisiti Preferenziali

• Esperienza precedente come sviluppatore o team leader in ambito tecnico, con evoluzione verso ruoli di gestione del cliente e/o progetti.
• Conoscenza di strumenti di gestione progetti (es. Jira).
• Familiarità con il settore dell’AI o tecnologie di machine learning.

Inquadramento

• Contratto a tempo indeterminato full time (CCNL Metalmeccanico).
• Buoni pasto.
• Assicurazione sanitaria integrativa (MetaSalute).
• Welfare aziendale previsto dal contratto nazionale.
• Rimborso spese (chilometrico, pasti e alloggio) per trasferte.
• Opportunità di crescita professionale in un ambiente innovativo e dinamico.
• Possibilità di lavorare con tecnologie all’avanguardia e contribuire al successo di una startup in forte crescita.

Modalità di lavoro

Il ruolo è ibrido, con possibilità di lavoro remoto per gran parte delle attività.

Tuttavia, il candidato ideale sarà disponibile a:

• Presenziare in ufficio 1-2 giorni a settimana.
• Partecipare a riunioni fisiche presso i clienti (circa una volta a settimana).