DevOps Engineer

Bir Turkcell grup şirketi olarak 1999 yılında kurulduğumuzda amacımız hep eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatmaktı.

Yıllar geçse de amacımız hiç değişmedi ve bugün biz yine aynı odak noktası ve artan heyecanımızla; toplam 15 lokasyonda, 16 binden fazla çalışanımızla firmaların müşteri deneyimini iyileştirmeye devam ediyoruz.

Telekom sektöründeki köklü tecrübemizin yanı sıra; finans, sigorta, e-ticaret, perakende, ulaştırma, hızlı tüketim, havacılık, otomotiv, teknoloji, enerji ve kamu sektörlerinde hizmet vermekteyiz.

Eşsiz müşteri deneyimine ulaşabilmek için geleneksel bir kanal olan ve Ana Hizmetlerimizin altında yeralan çağrı hizmetlerimize; Dijital, Teknolojik ve Danışmanlık Hizmetlerimizi de ekleyerek güçlendirdik.

Daha hızlı, tasarruf sağlayan, kolay ulaşılabilen bir müşteri deneyimi sunmak için RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), Dijital Yardım Masası, Social Sniffer, Konuşma Analizi, Bulut Santral, Chat & Chat Bot gibi dijital hizmetlerimizi kullanıyoruz.

Müşteri deneyimi uçtan uca bir süreç olduğu için; Deneyim Tasarımı, Kalite & Araştırma Yönetimi gibi danışmanlık hizmetlerimiz ile bu deneyimin tasarım aşamasını da analitik bir bakış açısıyla sunuyoruz.

Ana hizmetlerimiz içerisinde yer alan çağrı hizmetlerimizi ise sadece ses kanalı ile vermekle kalmayıp, görüntülü görüşme ve otomatik sesli yanıt sistemleri (IVR) ile destekleyerek müşterilerimize eşsiz bir deneyim yaşatıyoruz.

‘’Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Grup Şirketleri, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması, paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirleri almaktadır. İletmiş olduğunuz özgeçmişiniz doğrultusunda, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak Turkcell ve Grup Şirketleri tarafından toplanarak işlenebilecektir. Kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgi almak, Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanmak ve başvuru yöntemlerini öğrenmek için Turkcell Çalışan Adayı Aydınlatma Metni'ni ‘’https://globalbilgi.com.tr/wpcontent/uploads/2023/12/TURKCELL_Calisan_Adayi_Aydinlatma_Metni.pdf’’ internet adresimizden inceleyebilirsiniz.”

İş Tanımı

• Uygulama için açılmış ticketların çözülmesinden, gerekli durumlarda eskale edilmesinden ve takip edilmesinden sorumludur.
• Uygulamanın çalıştığı işletim sisteminin Windows ve/veya Linux server yönetimini yapar.
• Uygulama servislerinin sağlıklı çalıştığından , gerekli alarmların kurulmasından sorumludur.
• Uygulama sunucularının bakımlarının düzenli yapılmasından sorumludur.
• Tüm uygulama ve servis alt yapısının bilgi güvenliği/siber güvenlik gerekli güncellemelerin yapılmasından sorumludur.
• Üründe yapılan geliştirmelerin canlıya alımı, canlıya alım sonrası testlerini gerçekleştirir.
• Ürün veya servislerin topolojisine hakim olması ve gerekli iyileştirmeleri yapmak ya da yaptırmaktan sorumludur.

Nitelikler

• Lisans Mezunu, ( Tercihen Mühendislik Fakültelerine bağlı Bilgisayar, Elektrik-Elektronik Mühendisliği vb. bölümlerden mezun)
• Linux/Unix sunucu işletim sistemleri konusunda temel bilgilere sahip,
• Microsoft sistem yönetimi bilgisine sahip,
• Tercihen IIS, Apache Tomcat vb. Web Application Yönetimi yapabilecek,
• MS-SQL veri tabanı temel bilgilerine sahip,
• Devops süreçlerine hakim ,
• Tercihen script ( Shell, Python, JScript vb. bir kodlama dilinde ) geliştirmede deneyim sahibi
• Genel IT Sistemleri Teknik bilgisine sahip, (ftp,ssh,web servis)
• Dinamik, Sonuç odaklı ve takipçi
• Yazılı ve sözlü iletişimi becerisi yüksek olan
• Ekip çalışmasına yatkın

Seni Neler Bekliyor?

• Farklı çalışma modeli alternatifleri sunan “Ahenk” ile çalışma fırsatı! (Uzaktan, Hibrit, Ofisten)
• #buradakariyervar uygulamamız ile otonom kariyer fırsatı!
• Mesleki ve kişisel eğitim & gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, Focus Data-RPA-Agile-İnovasyon Sertifika Programları)
• Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği!
• Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları!
• Takdir ve ödüllendirme uygulamaları!
• Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni!
• Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği!
• Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı!