UX Designer

Als UX Designer bij Zilveren Kruis ben je samen met je collega’s van het Chapter UX/UI verantwoordelijk voor een consistente online gebruikerservaring voor onze klanten. Je voert gebruikersonderzoek uit en analyseert het gebruikersgedrag. En die inzichten vertaal je dan weer naar intuïtieve, gebruiksvriendelijke en toegankelijke ontwerpen. Je werkt samen in multidisciplinaire teams om je designs en oplossingen te realiseren. Je stemt je designs af met onze design community en werkt op basis van onze design principles en ons multi-label design system.

Als UX designer leer je snel je weg te vinden in de organisatie en heb je binnen no-time een netwerk van stakeholders. Je weet hun opdrachten te vertalen naar innovatieve oplossingen voor klantvragen. En je brengt het team naar een hoger niveau door teamgenoten van feedback te voorzien. Je standplaats is Leiden maar je wordt incidenteel ook wel eens verwacht op een andere locatie. Wij hanteren een goede mix van thuiswerken en werken op kantoor.

Je aandachtsgebied wordt de dienstverlening voor zorgaanbieders. In een multidisciplinair team ga je aan de slag met het verbeteren van de (online) dienstverlening voor zorgaanbieders. Je verzint innovatieve oplossingen voor bijvoorbeeld de contract journey, declaratie journey en contactmogelijkheden voor o.a. huisartsen, fysiotherapeuten en ziekenhuizen.

De afdeling

Als UX designer ben je onderdeel van de afdeling Digital Service van de divisie Zilveren Kruis. Deze afdeling bestaat uit ongeveer 100 medewerkers verdeeld over 6 teams. Jij komt in het Chapter UX/UI, dat bestaat uit designers en front-end developers. Je werkt in scrumteams samen met UX/visual designers, marketeers en back-end developers aan mooie producten en diensten voor onze klanten. We werken als intern bureau en bedienen alle labels over de divisie heen (waaronder Zilveren Kruis, Pro Life en De Friesland). We bouwen aan verschillende applicaties, beheren de componentenfabriek en maken bouwblokken voor andere teams.

Met wie werk jij samen?

Het Chapter UX/UI bestaat uit Designers en Front End Developers. Samen zijn we verantwoordelijk voor een consistente klantervaring voor alle online uitingen van de labels van Zilveren Kruis. Wij werken in agile teams met collega’s van andere afdelingen zoals developers, content managers, marketeers en service designers. Wij nemen onze way of working en onze rol in de organisatie regelmatig onder de loep en zijn altijd op zoek naar verbetering.

Jouw bijdrage aan de klantreis!

Jij hebt een essentiële rol bij het verbeteren en in kaart brengen van onze klantreis. Je stelt de klant centraal en met jouw onderzoek en design concepten lever je waardevolle inzichten en oplossingen die de gebruikerservaring van onze klanten verbetert én leuker maakt.

Jouw achtergrond

• HBO werk-denk niveau
• Werkervaring in de rol van UX-Designer.
• Je bent in staat om je collega’s en stakeholders mee te nemen in je werk en samen tot een datagedreven en gedragen resultaat te komen.
• Figma heeft voor jou geen geheimen, je kan hier goed mee overweg.
• Ervaring met Agile / SAFe werken.