IT Service Specialist

QUI ETES VOUS :

● Expérience avérée (minimum 2 ans) en maintenance informatique et support

utilisateur.

● Esprit d’équipe, réactivité, autonomie et organisation, avec une forte

orientation sur le résultat.

● Sens du service et de l’engagement pour offrir une expérience utilisateur de

qualité.

● Assurance, diplomatie et éloquence dans la communication et la gestion de

l’assistance utilisateur et des services IT.

● Solide compréhension des infrastructures, des réseaux informatiques.

● Compréhension des principes de gouvernance.

● Capacité à travailler en autonomie, à gérer les priorités et à s’adapter aux

imprévus.

● Bonnes aptitudes en communication, tant avec les collègues qu’avec les

partenaires externes.

● Esprit analytique, avec une approche proactive pour identifier et résoudre les

problèmes.

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Après un parcours de formations internes permettant de vous familiariser avec nos

équipes, nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront les

suivantes :

● Déploiement et installation de postes bureautiques, et techniques.

● Installation, suivi et mise à jour de logiciels.

● Mise à jour de sécurité.

● Préparation et remise de matériels.

● Gestion des comptes utilisateurs (création, modification, suppression...).

● Enrôlements de smartphones (Android & iOS) via MDM (À venir déployer).

● Bonne connaissance des systèmes Linux, macOS et Windows.

● Connaissance des outils Google Workspace ou GCP appréciée.

● Gestion de l’inventaire du parc matériel et du stock.

● Création et suivi de tickets d’escalade.

● Résolution des incidents tout en garantissant la sécurité.

● Interventions de proximité :

○ de par cette nature, ce poste n’est pas éligible au télétravail (une

présence dédiée sur notre site de Paris est nécessaire du lundi au

vendredi).