Service Delivery Manager

Jesteśmy zespołem ponad 250 specjalistów, który buduje nowoczesne rozwiązania technologiczne. Wspieramy innowacyjne projekty i stale podnosimy poprzeczkę w obszarze technologii. Realizujemy różnorodne, innowacyjne projekty dla klientów z całego świata.

Obecnie poszukujemy doświadczonego Service Delivery Managera, który dołączy do naszej organizacji i będzie odpowiedzialny za zarządzanie dostarczaniem usług IT na najwyższym poziomie. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na Klienta, a zarządzanie usługami IT zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL jest Twoją pasją, zapraszamy do aplikowania!

Pracując Na Tym Stanowisku Będziesz

• Zarządzać dostarczaniem usług IT zgodnie z umowami SLA i oczekiwaniami Klientów
• Utrzymywać i rozwijać relacje z Klientami oraz interesariuszami
• Koordynować działania związane z rozwiązywaniem incydentów i problemów, minimalizować ich wpływ na działalność Klientów
• Planować i wdrażać zmiany w usługach IT z minimalnym ryzykiem i przestojami
• Identyfikować i wdrażać możliwości poprawy procesów ITIL
• Przygotowywać i prezentować regularne raporty dotyczące wydajności usług
  
  

Szukamy Właśnie Ciebie, Jeśli

• Posiadasz minimum 2-4 lat doświadczenia na podobnym stanowisku związanym z zarządzaniem usługami IT
• Znasz framework ITIL
• Wykazujesz doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
• Potrafisz umiejętnie zarządzać zespołem i projektami w dynamicznym środowisku
• Masz analityczne myślenie i potrafisz rozwiązywać problemy
• Posiadasz doświadczenie w pracy z Klientem oraz umiejętność budowania trwałych relacji
  
  

Warto Do Nas Dołączyć, Bo

• Oferujemy stabilne zatrudnienie i elastyczny model pracy
• Weźmiesz udział w ambitnych projektach dających wyzwania i możliwość kreatywnego rozwoju
• Dołączysz do zespołu z wieloletnim doświadczeniem
• Otrzymasz możliwość współpracy z rozpoznawalnymi markami
• Gwarantujemy profesjonalnie przygotowany proces onboardingu oraz pomoc we wdrożeniu w nasz system pracy
• Szkolimy się – zapewniamy m.in. dostęp do kilku popularnych platform szkoleniowych, szkoleń wewnętrznych, a także pokrywamy koszty certyfikacji
• Posiadamy rozbudowany pakiet benefitów pracowniczych – dostęp do prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenie na życie, karta sportowa, lekcje j. angielskiego, dofinansowanie do zakupu sprzętu i inne
• Integrujemy się - co roku organizujemy dwie duże imprezy integracyjne, a także pomniejsze spotkania zespołowe i wycieczki
• Mamy prywatny parking dla pracowników firmy
• Zachowujemy work/life balance
  
  

Ideo Software

Posiadamy kompetencje, które pozwalają nam kompleksowo realizować złożone projekty IT. Wdrażamy intranety, systemy obiegu dokumentów i informacji (systemy typu workflow), platformy e-learningowe, programy lojalnościowe i partnerskie, sklepy internetowe, platformy B2B i wiele innych. Te dedykowane aplikacje internetowe tworzone są od podstaw jako odpowiedź do indywidualnych potrzeb Klienta, pod dyktando potrzeb i oczekiwań danego projektu.

Do naszych głównych technologii zaliczamy .NET, PHP, Laravel, TypeScript, Node.JS, Vue.js, React.js, Swift oraz Flutter.

Chcesz wiedzieć, jak pracujemy i jakie wartości są dla nas szczególnie istotne? Sprawdź naszą stronę www.kariera.ideo.pl.