CX/UX

Súmate a una Compañía Global de servicios de consultoría tecnológica, de origen francés, que brinda servicios a importantes clientes en casi 50 países.

En Capgemini Argentina continuamos sumando profesionales, en esta ocasión estamos en búsqueda de un Diseñador de Experiencia del Cliente (CX/UX) Regional para un cliente global dentro del rubro de servicios financieros. La persona seleccionada tendrá el desafío de optimizar todos los puntos de contacto con los clientes, asegurando una experiencia excepcional alineada con las necesidades regionales y los requerimientos del mercado local.

Principales Responsabilidades

• Definir y optimizar la estrategia de CX/UX, asegurando que las interfaces y flujos de usuario cumplan con los objetivos de negocio.
• Mapear el customer journey end-to-end, identificando oportunidades de mejora a través de herramientas de UX Research y análisis de datos.
• Usar tecnologías y plataformas de CX para comprender el comportamiento del usuario y mejorar la satisfacción y retención.
• Trabajar con equipos globales, locales y técnicos para garantizar consistencia en la experiencia del cliente, permitiendo personalización según el mercado.
• Asegurar que el diseño de UX/UI cumpla con regulaciones legales y de compliance específicas de cada región.
• Participar en iteraciones, PI planning y ceremonias ágiles para mejorar continuamente la experiencia del usuario.

Requisitos

• +5 años de experiencia en CX/UX, con un enfoque en estrategia de experiencia del cliente.
• Experiencia en diseño de UI/UX con herramientas como Figma, Sketch, Adobe XD, InVision.
• Conocimiento en herramientas de análisis como Google Analytics, Hotjar, Mixpanel.
• Habilidad para mapear journeys y diseñar experiencias centradas en el usuario.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Inglés avanzado (Portugués o Francés es un plus).
• Certificaciones en UX, CX o HCI (deseables).

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Te ofrecemos:

• 💵 Salario competitivo + revisiones de salario trimestrales.
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• 📚 Capacitación constante en diversas plataformas.

En Capgemini Argentina, creemos que nuestro éxito se logra y se mantiene a través de nuestra gente, sus conocimientos y su experiencia. Creemos en tu potencial y queremos ayudarte a desarrollarlo. #LiderandoelPotencial

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