UX Designer

Contexte :

• Dans un contexte de transformation digitale, notre client (Banque) a comme objectif d'agrandir son offre de produits et services digitaux tout en développement des nouveaux chemins de vente digitaux simples, fluides et performants.
• Dans ce cadre, nous recherchons un profil UX Designer ayant un fort intérêt pour les parcours digitaux, l’ergonomie ainsi que la satisfaction client.

Missions :

• Effectuer une étude de cadrage du besoin et de la faisabilité de la demande
• Effectuer des recherches utilisateurs (protocole et exécution) et agréger les résultats ;
• Réaliser des analyses de marché, benchmark et suivre les tendances en termes d'UX et UI pour faire des propositions cohérentes en matière de parcours utilisateurs
• Recueillir la voix du client à travers des enquêtes, tests utilisateurs, ateliers client (immersion, journée d'expérience, Design Sprint);
• Mettre en place des workshops d’idéation pour trouver une ou plusieurs solutions qui peuvent répondre aux objectifs banque/besoins utilisateurs et utiliser différentes méthodologies de priorisation afin de converger vers une solution optimale
• À partir de ce choix, définir et déployer une stratégie de conception, centré utilisateur, adaptée aux contraintes techniques et réglementaires, mais également opérationnelles
• Construire une architecture logique de l'information et concevoir des solutions et parcours ergonomiques et homogènes
• Réaliser des wireflow, sketch, wireframes, prototypes et effectuer des tests utilisateurs
• Ecrire une expression de besoin qui regroupe les prototypes, décrit les interactions dans le prototype et définit tous les wordings utilisés dans la maquette
• Réaliser le quality check avec les développeurs it et trouver des solutions pour les contraintes techniques
• Réaliser des audit UX/UI sur des parcours existants et écrire les recommandations pour la refonte du parcours ou pour initier la boucle d’amélioration continue

Vous accompagnerez des missions dans les domaines de la transformation digitale et de l'innovation pour nos clients. Vous travaillerez sur des sujets innovants tels que la transformation digitale, utilisation des API externes, les technologies émergentes et le mobile.

Environnement de travail :

En tant que UX Designer vous intégrerez l'équipe Expérience Digitale au sein du Pôle Marketing et Expérience Client. Vos interlocuteurs seront les UI/UX Designers, les développeurs, les process managers, les Tribes agiles, les marketeurs et les autres parties prenantes des projets.

Profil

UX Designer senior, Bac+4/5, Minimum 5 ans d’expérience dans l’élaboration d'un produit digital (web ou app) accompagnée idéalement d’une certification dans le domaine UX.

Compétences techniques :

• Pratique des méthodologies UX et du design thinking.Connaissance et maitrise des techniques d'animation de groupes et d'enquêtes
• Ergonomie et psychologie cognitive
• Excellente maitrise des outils Adobe XD et FIgmaPratique des méthodologies agiles et connaissance de l’outil Jira

Compétences spécifiques :

• Une pensée analytique structurée
• Être orienté client et parcours utilisateur
• Capacité d’analyse
• Capacité à comprendre, expliquer et conduire le changement
• Capacité à anticiper les évolutions métiers / stratégiques
• Être orienté résultat et une forte appétence pour les chiffres
• Capacité à résoudre des problématiques complexes et à s'adapter dans un environnement en mouvance

Compétences linguistiques :

Français, lu, écrit et parlé

Pourquoi rejoindre KEYTEO Luxembourg ?

Chez Keyteo Luxembourg, nous sommes une Société de Conseil spécialisée dans les domaines de la Stratégie Digitale et de l’Expertise Métier.

Nous accompagnons nos clients dans les secteurs de la Banque, Assurance Finance et Télécommunications, dans leurs objectifs de transformation et d’optimisation.

Après plus de 7 ans d’existence sur le marché du Grand-Duché, notre structure indépendante et en pleine croissance réunit aujourd’hui une quarantaine de collaborateurs investis chez nos clients, sur leurs projets.

Voici quelques exemples de domaines sur lesquels nous intervenons :

• Risques, Réglementaire, Conformité, Paiement, Digital, Cyber Sécurité, Data, & Infrastructure.

Comment te projeter chez KEYTEO Luxembourg ?

• En tant que Consultant KEYTEO, tu bénéficieras d'un environnement de travail dynamique, des opportunités pour Booster ta carrière, une culture d'entreprise saine qui valorisera ton épanouissement personnel (Onboarding, Event, Formation…)

• Tu bénéficieras d’un suivi régulier avec ton référent RH et ton Business Manager, l’idéal pour assurer et optimiser ton expérience chez KEYTEO !

Notre structure à taille humaine véhicule trois valeurs principales qui nous tiennent à cœur :

Passion : Nous sommes motivés par la passion de réussir et de relever de nouveaux défis. Notre ambition est d’atteindre les exigences techniques, fonctionnelles et méthodologiques sur chaque projet.

Transparence : Notre approche, au travers des valeurs humaines, se veut transparente envers nos collaborateurs et nos clients. Notre mode de collaboration pérenne s’établit sur la confiance afin de fournir la meilleure qualité de service, adapté à chaque environnement.

Convivialité : Nous accordons un intérêt majeur au capital humain, pour que chaque personne de notre communauté puisse s’épanouir. Nous sommes persuadés que la convivialité contribue à une meilleure collaboration et permet de générer l’implication de chacun.