Consultor Dynatrace

En Tsoft estamos en busca de un Consultor Dynatrace con al menos 1 año de experiencia en el área de monitoreo y soporte. Será responsable de la gestión y configuración de soluciones para la apertura de incidentes o tickets, configuración de monitores adaptados a las necesidades del cliente, análisis de problemas e incidentes en aplicaciones y servidores OnPremise y SaaS.

Responsabilidades:

• Configuración de monitores personalizados para aplicaciones y servidores.
• Análisis y solución de problemas e incidentes en entornos OnPremise y SaaS.
• Implementación y soporte de soluciones de monitoreo.
• Apertura, seguimiento y cierre de incidentes o tickets según procesos establecidos.
• Colaboración con equipos internos y clientes para resolver problemas técnicos.

Requisitos Excluyentes:

• Experiencia mínima: 1 año en monitoreo utilizando soluciones como Dynatrace.
• Conocimientos técnicos:
• Configuración, instalación y uso de herramientas de monitoreo (Microfocus, CA, Nagios, HP, etc.).
• Sistemas Operativos: Experiencia en Linux, UNIX, Solaris (nivel de consola de comandos) y Windows (comandos).
• Generación de scripts para obtención y procesamiento de información.
• Protocolos de red como TCP, UDP, SMTP, SNMP.
• Habilidades en análisis de problemas y resolución de incidentes.

Requisitos Deseables:

• Conocimientos en arquitectura y monitoreo de aplicaciones móviles (iOS y Android).
• Experiencia en lenguajes de programación: C, C++, Java, Python, entre otros.
• Familiaridad con CMDB y herramientas avanzadas de monitoreo como Dynatrace AppMon o versiones recientes.

Competencias Clave:

• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Excelente comunicación y habilidades interpersonales para trabajar en equipo.
• Enfoque al cliente y compromiso con la mejora continua.

Ofrecemos:

• Salario competitivo.
• Oportunidad de desarrollo profesional.
• Acceso a proyectos con tecnologías innovadoras.
• Capacitación continua y certificaciones.