Customer Success / Project Manager

¡Únete a la revolución de la inteligencia artificial en Vidext! 🚀

Vidext es una scaleup que está transformando la creación de contenido corporativo. Con Inteligencia Artificial, optimizamos y simplificamos el proceso creativo, mejorándolo continuamente gracias a los datos generados por la interacción de los usuarios.

Nuestro propósito es dar forma al contenido corporativo, liberando a los equipos de recursos humanos y ventas de tareas rutinarias para poder enfocarse en crear mensajes impactantes y personalizados.

Vidext fue fundada en 2021 por Jon Enriquez, Beñat Arrizabalaga y Miguel Ángel Castillo y ese mismo año, la compañía entró en el programa de aceleración de Lanzadera en Valencia.

Dentro de Vidext, tenemos dos plataformas. Por un lado, la versión actualizada de Vidext que mejora la creación de contenido automático con IA. Es un producto enfocado a ayudar a los equipos de Recursos Humanos a optimizar y mejorar su creación de contenido. Actualmente, contamos con más de 130 clientes de diferentes sectores como Iberdrola, Loewe, ISDIN, Elecnor, Randstad y Mapfre.

Por otro lado, a finales del año pasado, lanzamos un nuevo producto, diseñado para ayudar a los equipos de ventas a prospectar leads mediante contenido interactivo impulsado por IA, mejorando así la eficacia en la generación de oportunidades de negocio.

El reto

Buscamos un Customer Success Manager que lidere la implementación y adopción de nuestra plataforma en el área de ventas. Este rol será clave para establecer el departamento de Customer Success desde cero, crear procesos, definir estrategias de escalabilidad y preparar el terreno para la internacionalización prevista a finales de año.

¿Te apasiona la tecnología, el ambiente startup y eres Customer Success Manager? ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo en Vidext!

🌟 ¿Cuáles serán tus misiones?

• Diseñar y ejecutar la estrategia de Customer Success para la nueva plataforma.
• Acompañar a nuestros clientes en la implementación y adopción del producto, asegurando un uso eficiente y alineado con sus objetivos de negocio.
• Construir relaciones sólidas con clientes clave, en especial agencias de marketing y equipos de ventas.
• Crear procesos y metodologías desde cero para garantizar la escalabilidad del departamento.
• Definir métricas de éxito, medir el impacto de la plataforma y generar insights para mejorarla continuamente.
• Trabajar de la mano con los equipos de producto, ventas y marketing para alinear estrategias y optimizar la experiencia del cliente.
• Preparar la futura expansión internacional, adaptando estrategias a nuevos mercados.
  
  

Requisitos:

💼 El perfil que buscamos:

• Mínimo 2 años de experiencia en Customer Success, gestión de cuentas o consultoría en empresas SaaS, tech o marketing digital.
• Conocimiento del ecosistema de agencias de marketing y publicidad.
• Habilidad para gestionar proyectos y crear procesos desde cero en entornos dinámicos.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad analítica para medir el impacto de la plataforma y proponer mejoras.
• Mentalidad estratégica y orientación a resultados.
  
  

🚀 ¿Qué nos gustaría que tuvieras?

• Inglés C1 o superior; otros idiomas europeos son un plus.
• Experiencia en gestión de proyectos digitales y conocimientos del proceso de venta en sectores tradicionales.
• Se valorará positivamente tener conocimiento práctico en herramientas como Google Analytics, Salesforce, SEO y plataformas de publicidad digital.
• Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y trabajar con metodologías ágiles.
• Habilidad para entender las necesidades del cliente y traducirlas en estrategias de éxito.
• Actitud proactiva, resolutiva y capacidad para desenvolverse en entornos de crecimiento acelerado.
  
  

¿Qué te ofrecemos en Vidext?

• Salario: €35.000 - €40.000 aproximadamente, según experiencia y evaluación del proceso de selección.
• Contrato indefinido
• Únete a un equipo joven y dinámico en una scaleup en crecimiento.
• Ambiente de trabajo colaborativo y apoyo de un equipo dedicado.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Horario:
• De lunes a jueves: El horario incluye 15 minutos de descanso para almorzar o merendar y 1h para comer:
• Entrada: 8.30h-9.30h
• Salida: 18h-19h
• Viernes: Jornada intensiva (6h)
• Entrada 8:30h-9:30h
• Salida 14:30h-15:30h
  
  

¡Si estás listo para ser parte de nuestra historia, aplica ahora! Estamos ansiosos por conocerte y construir juntos el futuro de la comunicación empresarial.

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