E-Ticaret Kullanıcı Deneyimi İçgörü Uzmanı

1988 yılında Fransa'da başlayan yolculuğumuz, 1997 yılında LC Waikiki Mağazacılık Hizmetleri Ticaret A.Ş. çatısı altında bir Türk markası olarak faaliyet göstermeye başladı.

Dünyanın dört bir yanında 1300'ün üzerinde mağazamız ve 60 ülkedeki güçlü varlığımızla, bize her yeni gün heyecan veren "İyi Giyinmek Herkesin Hakkı" felsefesini benimseyerek büyümeye devam ediyoruz.

Bugün merkez ofislerimizde 6.000, Türkiye'de ve yurt dışında ise 60.000'den fazla çalışanımız ve 4,4 milyar dolar ciromuz ile lider perakende şirketiyiz.

2026 yılına kadar Avrupa'nın ilk 3 perakende markasından biri olma vizyonumuza tüm çalışanlarımızın heyecanı ile kitlendik.

Kimi arıyoruz?

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• UX tasarım firmalarında, reel sektör firmalarında veya pazaryerlerinde UX Research ve/veya E- ticaret Araştırma/ CMI bölümünde en az 3 yıl deneyim sahibi,
• Kullanıcı deneyimi araştırmaları ve diğer kalitatif araştırma metodolojilerine (birebir görüşmeler, focus grup yönetimi, etnografik çalışmalar, vs) hâkim,
• Kantitatif araştırma metodolojileri hakkında bilgi sahibi,
• Moderated ve unmoderated usability testler konusunda yetkin,
• Tasarım prensiplerine hâkim (Mobil App/Desktop / Web),
• Tercihen Uzman Analizi, Ağaç Testi ve Card Sorting gibi çalışmalarda deneyim sahibi,
• Personalar ve kullanıcı yolculuğu haritaları oluşturma deneyim sahibi,
• Maze, Userzoom, Lookback veya benzeri araştırma araçlarını kullanmış olan,
• Kullanıcı deneyimi ilkelerine uygun tasarım bilgisine sahip olan
• E-ticaret yönetim ekiplerinin araştırma ihtiyaçlarını anlayıp uygun pazar araştırma projeleri tasarlayabilen,
• Etkin rapor hazırlama ve sunum teknikleri konusunda deneyim sahibi,
• MS Office programlarını çok iyi derecede kullanabilen,
• Yaratıcı düşünebilen ve çok paydaş ile çalışma deneyimine sahip,
• Problem çözme, iletişim ve organizasyon becerileri gelişmiş,
• İleri seviyede İngilizce bilen.

İş tanımında sizi neler bekliyor?

• Türkiye ve Yurt Dışı E-Ticaret yönetim ekiplerinin iş sorularına cevap verecek en doğru araştırma/ içgörü çıkartma yöntemini, kaynağını belirler, proje planı oluşturur.
• Tüketici görüşmeleri organize ederek; Prototip Testleri, Moderated/ Unmoderated Usability testler ve rakip benchmark araştırmaları tasarlar, görüşmeleri yapar ve raporlar.
• Tasarım firmaları, araştırma firmaları veya danışman firmalar gibi üçüncü partiler ile yapılacak araştırma/ audit projeleri yönetir. Briefin yazılması, en doğru partnerin seçilmesi ve projenin plana uygun şekilde ilerlemesini sağlar.
• Düzenli olarak Türkiye ve Yurt Dışı platformlarımızda deneyim iyileştirme alanlarını araştırır, tüketici temasları ve yapılan tracking araştırmalardan gelen tüketici yorumlarını analiz eder, hipotezler ve yeni araştırma kurguları oluşturarak e-ticaret ekipleri ile görüşür, araştırmalar kurgular.
• E-Ticaret iç ekiplerinin, karar aldıkları toplantılara katılarak; müşteri, pazar ve tüketici deneyimine dair araştırma / veri ihtiyaçlarını proaktif olarak tespit eder, öneri geliştirir ve proje olarak hayata geçirmek için planlama yapar.
• E-Ticaret ekibinin KPI takibini yapmak amacıyla, tüketiciye dokunduğumuz her noktada memnuniyet ölçme amaçlı ilerletilen araştırma projelerini yürütür, sonuçları Power BI üzerinden yayınlar. Gerekli analizleri yaparak, LCW.com deneyiminde gelişime açık yönleri ve aksiyon önerilerini hazırlar, E-Ticaret ekibine sunar.
• UX/UI konusunda tüm teknolojik gelişmeleri ve trendleri yakından takip eder.