Help Desk 1°-2° Livello

DonTouch SA è una digital company con sede in Svizzera e gestisce alcuni dei più grandi marketplace in Europa: Italia, Spagna, Germania e UK.

Con oltre 60.000 inserzionisti paganti all'anno, le nostre proprietà raggiungono più di 7 milioni di utenti unici attivi mensili, sul web e sulle app mobili, sia per iOS che Android.

Per la nostra sede di Chiasso (CH), selezioniamo un/a:

HELP DESK Interno di 1°- 2° Livello

(NO REMOTE)

Il ruolo comporta la gestione Hardware e Software di tutto il comparto tecnologico presente in azienda e in dotazione ai dipendenti, il relativo aggiornamento, oltre che tutta l'attività di eventuale allestimento o spostamento di nuove postazioni, cablaggio, gestione rete e risoluzione problematiche attraverso la gestione di tickets.

Luogo di lavoro: 6830 Chiasso (CH)

Contratto: A tempo indeterminato e secondo quanto previsto dal C.O. svizzero

Livello di formazione: Diploma o laurea, eventuali certificazioni in ambito IT

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Requisiti tecnici e attività:

• Conoscenza dei sistemi operativi Windows e MacOS, troubleshooting avanzato
• Conoscenza delle reti TCP/IP e loro componenti
• Conoscenza degli ambienti basati su Active Directory
• Esperienza con Microsoft Intune e MDM
• Conoscenza ed esperienza diretta con client voip e mobile (es. Zoiper, Whatsapp client)
• Conoscenza sistemi di CRM
• Sistemi di Ticketing
• Pratica con apparati Android a supporto del parco mobile aziendale
• Supporto diretto ai vari reparti aziendali per la parte riguardante l'IT
• Assoluta conoscenza pacchetto Office

• Gradita ottima sconoscenza di una seconda lingua:

INGLESE fluente o madrelingua

SPAGNOLO fluente o madrelingua

Requisiti e Competenze del ruolo:

• Proattività e velocità d'intervento, disponibilità e puntualità
• Ottime doti di problem-solving e orientamento al risultato
• Forte passione ed interesse nell’ambito IT
• Velocità nell'apprendimento
• Capacità di lavorare sotto pressione e rispettando le scadenze
• Capacità di relazionarsi in maniere positiva con le persone e con il team

Benefit e Valori – Cosa aspettarti da noi:

FORMAZIONE: Lavorerai con un team esperto e dinamico, con cui crescere ed ampliare le tue abilità professionali.

VALORIZZAZIONE: Le persone propositive e con spirito di iniziativa sono di nostro interesse: le tue proposte saranno sempre prese in considerazione e, se realizzabili, saremo felici di metterle in pratica insieme.

CONCRETEZZA: Offriamo una concreta opportunità di crescita professionale che ti consentirà di scoprire ed entrare in contatto diretto con le sfide ed il fascino di un settore non convenzionale rapportato con il mondo digitale. Il contratto e la RAL saranno commisurati all’esperienza.

TECNOLOGIA: La tecnologia è la base della nostra struttura, forniamo i supporti necessari per svolgere le attività al meglio. Al tuo arrivo, in postazione troverai una dotazione tecnica Microsoft o Apple in funzione delle attività da svolgere.

AMBIENTI: Struttura provvista di aree adibite alla convivialità tra colleghi, con caffè e bevande gratuiti.

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I candidati possono inviare il proprio CV aggiornato a [email protected]

specificando tipologia di progetti in cui sono state utilizzate le competenze sopra indicate.

Le candidature, i cui profili non rispettino i requisiti sopra descritti, non verranno prese in considerazione.

DonTouch SA è un datore di lavoro per le pari opportunità.

*Per i cittadini non UE/AELS: si prega di indicare il proprio stato di idoneità a lavorare in Svizzera e di notare che se non si possiedono le condizioni di regolarità, determinate dalle normative dell'Autorità, DonTouch non può garantire l'assunzione.