Analista de Help Desk Pleno

Vaga Aberta: Faça parte da revolução digital no MB!

✨ Que tal construir o futuro da economia digital com a gente? ✨

Imagina democratizar o acesso à criptoeconomia, impactar milhares de pessoas e deixar sua marca em uma revolução que está apenas começando.

Curtiu? Então você precisa ser um MB Maker!

Aqui, você terá:

• Autonomia para inovar e propor soluções criativas.
• Um ambiente que valoriza colaboração, diversidade e pluralidade.
• Oportunidades para aprender com os melhores talentos do mercado.
  
  
  

Por que o MB é diferente? No MB, nós somos mais do que uma empresa. Somos um movimento. Acreditamos no poder do coletivo para transformar o mundo, e estamos aqui para fazer o futuro acontecer.

Quem estamos buscando?

Se você é apaixonado(a) por:

• Inovação e aprendizado constante.
• Web 3.0 e o universo cripto.
• Trabalhar em equipe com um time incrível.
  
  
  

E quer:

• Desenvolver-se em uma empresa que está moldando a nova economia.
• Dar poder às pessoas e colocar cripto nas mãos de todos e todas.
• Fazer parte de um movimento que já está mudando o mundo.
  
  
  

Então essa é sua oportunidade de ser um MB Maker!

✨ Aqui valorizamos a inteligência coletiva e as diferentes vivências. ✨

Pronto para embarcar nessa jornada? ⚡ VemproMB ⚡ #vemserMBMaker ⚡

Responsabilidades e atribuições

O que você vai fazer?

• Resolver incidentes e solicitações complexas relacionadas a redes e sistemas operacionais Linux;
• Realizar troubleshooting avançado em redes, identificando e solucionando problemas de conectividade, desempenho e configurações;
• Desenvolver scripts e automações em linguagens como Python ou Shell Script para otimizar processos de suporte;
• Administrar e monitorar sistemas operacionais Linux e MacOs, garantindo estabilidade e desempenho;
• Atuar na análise e resolução de problemas críticos, escalando para equipes especializadas quando necessário;
• Implementar e documentar soluções técnicas para problemas recorrentes;
• Garantir o cumprimento de SLAs, priorizando demandas críticas e de alto impacto;
• Propor melhorias em processos, ferramentas e fluxos de trabalho do Help Desk;
• Conduzir treinamentos e apoiar a equipe técnica em soluções e práticas avançadas.
  
  
  

Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha?

• Ensino Superior cursando ou concluído em Análise de Sistemas, Ciências da Computação, Segurança da Informação, Engenharia e afins;
• Inglês intermediário.
  
  
  

Diferenciais:

• Conhecimento de desenvolvimento em alguma linguagem, como python ou shellscript;
• Experiência com AWS, GCP ou Azure;
• Experiência com redes em Cloud e Proxy.
  
  
  

Informações adicionais

A GENTE CUIDA DE CADA MBMAKER E SUAS FAMÍLIAS!

Plano de saúde: ampla cobertura nacional, telemedicina e acesso aos melhores hospitais e laboratórios, incluindo dependentes.

Plano Odontológico: cobertura nacional válida para você e seus dependentes cuidarem da sua saúde bucal.

Dr. Pet: isso mesmo, família aqui inclui seus amigos pets também! Plano de saúde veterinário para você cuidar da saúde do seu melhor amigo.

Auxílio-creche ou babá: para filhos de até 60 meses.

Licença-maternidade estendida de 6 meses.

Licença-paternidade estendida de 20 dias.

Seguro de vida: cobertura completa para cuidar de quem realmente importa: você.

PLR: participação nos lucros e resultados alinhados com o nosso negócio.

LIBERDADE E FLEXIBILIDADE PARA VOCÊ!

Beneflex: por meio do cartão Caju, nosso time recebe um crédito mensal para usar da forma que quiser: como alimentação, refeição, home office, mobilidade ou saúde.

Remote first: aqui você tem a opção de trabalhar de onde quiser - esse é o #nossojeitodetrabalhar! Somos remote first, então escolha aonde prefere estar - em casa, no nosso escritório em SP ou nos nossos coworkings parceiros - We Work e Beer or Coffee - com cerca de 800 espaços espalhados por todo Brasil

Gympass: para que nosso time e seus familiares escolham a atividade física que quiserem praticar, e cuidem da saúde física e mental todos os dias!

Day off de Aniversário: escolha o melhor dia para celebrar no mês do seu aniversário! #MBirthdayoff.

#maisumanoMB: a cada ano que completa aqui na nossa jornada, você ganha uma camiseta incrível da nossa MB Store.

SEJA CRIPTO

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Taxa especial: invista no MB e tenha taxas incríveis e diferenciadas.