IT Service Manager

for english scroll down

IT-palvelupäällikkö, asiakastaitoja ja teknistä osaamista! Hae meille!

Haemme kokenutta palvelupäällikköä hoitamaan Pinjan IT-asiakkuuksia, määrittelemään kehitysprojekteja yhdessä projektipäälliköidemme kanssa sekä ohjaamaan asiantuntijatiimin työskentelyä.

Palvelupäällikkönä hoidat asiakassuhteita, johdat tiimin arkipäivän työskentelyä ja osallistut työn suunnitteluun speksaten yhdessä asiakkaan ja asiantuntijatiimimme kanssa uusia kokonaisuuksia. Palvelupäällikön tehtävä on liiketoimintavastuullinen rooli, palveluntasojen seurannan lisäksi hoidat asiakkaidesi laskutusta sekä teet lisä- ja jatkomyyntiä. Vastuullasi on sekä Pinjan sisäisiä (mm. omat tuoteperheemme) että ulkoisia asiakkaita.

IT-tiimissä työskentelee yli 40 asiantuntijaa ympäri suomen. Olemme sekä julkipilven että yksityisten konesaliratkaisujen osaaja ja palvelemme asiakkaitamme usein "yhdeltä luukulta", eli pystymme tarjoamaan kaikki asiakkaamme tarvitsevat digitalisaation palvelut itse. Teemme tiivistä yhteistyötä omien tuotetiimiemme kanssa ja palvelupäälliköiden porukka sparraa toisiaan arjen askareissa. 10 päivän vuosittainen koulutuslupauksemme pitää osaamisesi kehittymisestä huolta.

Mistä aloitamme?

Työrupeamasi alkaa perehdytyksen jälkeen valittujen asiakkuuksiemme (sisäisiä ja ulkoisia) siirrolla nykyisiltä päälliköiltä sinulle. Opetellaan talon tavat ja toimintamallit, ja lähdetään hoitamaan ensimmäisiä palvelunseurantapalavereja kokeneiden kollegoiden tukemana. Siitä se lähtee.

Työtä voidaan tehdä miltä tahansa toimipisteistämme tai etätyönä. Välillä on toki toivottavaa käydä tapaamassa työkavereita ja asiakkaitamme paikan päällä.

Mitä tehtävässä onnistumiseen vaaditaan?

Tehtävässä onnistuminen edellyttää teknistä ymmärrystä, kokemusta asiakastyöskentelystä sekä kaupallisia taitoja.

Mitä Taitoja Sinulta Odotamme

• Tekninen ja/tai kaupallinen koulutus (IT-alalta)
• Kokemusta vastaavassa roolissa (tai vähintään asiakastyössä) toimimisesta
• Tiimityöskentelytaitoja
• Sujuvaa suomen ja englannin kielitaitoa
• Teknistä osaamista vähintään osasta seuraavista aiheista
• Julkipilvet (Azure, AWS, GCP)
• Konesali- ja verkkopalvelut
• SysAdmin-työkalut ja prosessit (ITIL, DevOps, IaC, CI/CD)
• Tiketöinti ja dokumentointi (Jira, Confluence)
  

Pinjalaisena saat käyttöösi lukuisia etuja

Pinjalla arki on sujuvaa ja henkilöstöetujemme kokonaisuus on alalle tyypillinen paletti.

• Peruspilarit kunnossa: kattava työterveyshuolto ja vakuutukset
• Satsaamme henkilöstön kehittymiseen: 10 työpäivää vuodessa osaamisen kehittämiseen ja laaja koulutustarjonta Pinja Academyssä
• Panostamme yhteisöllisyyteen: kuukausittaiset tapahtumat ja aamiaiset, paikkakuntakohtaisesti liikuntavuoroja ja tiimipäivät
• Monipuoliset työntekomallit: työt hoituvat joustavasti 100 % etänä, hybridinä tai joltakin toimistoltamme ympäri Suomen (9 paikkakuntaa).
• Haluamasi työvälineet: Voit valita työvälineesi ja saat ergonomisen työskentelypisteen toimistolle tai kotiisi.
  
  

Tutustu lisää Pinjan kymmeniin henkilöstöetuihin →

Tule Pinjalle rakentamaan kestävämpää maailmaa, tavu tavulta!

Pinjalaisuus pähkinänkuoressa

Keitä olemme? IT-alan huippuammattilaisia pohjoisesta, varustettuna omilla erityistaidoilla ja osaamisella. Olemme ylpeitä Pinja-perheestämme, jossa jokainen saa olla oma itsensä. Meitä on jo yli 550 data loversia, yli 30 eri kansallisuudesta.

Me <3 data. Data on koodattu pinjalaisten DNA:han. Datasta saadun tiedon avulla kehitämme asiakkaidemme liiketoimintaa tulevaisuuden kestäväksi. Siksi pinjalaisia kutsutaankin nimellä #datalovers.

Mitä teemme? Olemme asiakkaidemme kumppani kaikessa, mitä datalla ja digitalisaatiolla voidaan saavuttaa. Varmistamme asiakkaidemme menestyksen omilla SaaS-tuotteillamme ja palveluillamme. Missiomme on rakentaa kestävämpää maailmaa tavu tavulta.

Lue Lisää Pinjalaisista

• Pinjalaisten uratarinoita
• Tutustu pinjalaisiin blogissamme
• Pinja yrityksenä
  
  

Rekrytoinnin eteneminen

Haku päättyy 28.2.2025.

Hakemukset käsitellään parin viikon sisällä haun päättymisestä. Työ alkaa sopimuksen mukaan keväällä 2025.

Laittele hakemus siis pian, niin voit pääset osaksi IT-tiimiämme ja data lovers -tarinaamme! 💚

Lisätietoja Antaa

Tuomas Maukonen

Tuotantopäällikkö, ICT-liiketoiminta

+358 40 5909 462

[email protected]

Tavoitat minut parhaiten puhelimitse arkipäivisin. Sähköposteihin pyrin vastaamaan muutaman päivän sisällä. Ollaan kuulolla! 👋

IT Service Manager with Customer Skills and Technical Expertise! Join Pinja!

We are looking for an experienced Service Manager to serve Pinja's IT customers, define development projects together with our project managers and guide the work of the professional team.

As a Service Manager, you will take care of customer relationships, lead the team's daily work and participate in work planning by specifying new projects together with the customer and our expert team. The Service Manager's job is a business responsible role: in addition to monitoring service levels, you will also handle the invoicing of your customers and accomplish additional and follow-up sales. You are responsible for both Pinja's internal (e.g. our own product families) and external customers.

The IT team consists of over 40 professionals across Finland. We are experts in both public cloud and private data center solutions and we offer all the digitalization services our customers need. We work in close cooperation with our own product teams and the service managers' group work together and help each other in everyday tasks. Our 10-day annual training quota takes care of the development of your skills.

Where do we start?

Your work will begin after the orientation with the transfer of your selected customers (internal and external) from the current managers to you. Let's learn the ways of the house, and start handling the first service monitoring meetings with the support of experienced colleagues. That's where it starts.

The work can be done from any of our offices or remotely. Every now and then it is of course desirable to visit colleagues and our customers on site.

What is required from you to succeed in the task?

Success in the task requires technical understanding, experience in customer work and commercial skills.

What Skills Do We Expect From You

• Technical and/or commercial education (from the IT field)
• Experience in a similar role (or at least in customer work)
• Teamwork skills
• Fluency in Finnish and English
• Technical expertise in at least some of the following topics
• Public clouds (Azure, AWS, GCP)
• Data center and network services
• SysAdmin tools and processes (ITIL, DevOps, IaC, CI/CD)
• Ticketing and documentation (Jira, Confluence)
  

As a Pinja employee, you get access to numerous benefits

At Pinja, everyday life is smooth and our employee benefits package is a IT field typical set:

• The basic pillars are in order: comprehensive occupational health care and insurance
• We invest in the development of our staff: 10 working days a year for competence development and a wide range of training at Pinja Academy
• Close community: monthly onsite events and breakfasts, sports and team days
• Versatile working models: work is done flexibly: 100% remotely, hybrid or from one of our offices around Finland (9 locations).
• Choose your own tools: You can choose your working tools and get an ergonomic workstation for the office or your home.
  
  

Benefits

Learn more about Pinja's dozens of staff benefits →

Join Pinja to build a more sustainable world, byte by byte!

Pinja in a nutshell

Who are we? Top IT professionals from the north, equipped with our own special skills and expertise. We are proud of our Pinja family, where everyone can be themselves. There are already more than 550 of us data lovers, from more than 30 different nationalities.

We <3 data. Data is coded into Pinja's DNA. With the help of information obtained from data, we develop our customers' business to be sustainable in the future. That's why Pinja people are called #datalovers.

What do we do? We are our customers' partner in everything that can be achieved with data and digitalization. We ensure our customers' success with our own SaaS products and services. Our mission is to build a more sustainable world byte by byte.

Read More About Pinja People

• Career stories of Pinja people
• Meet Pinja people on our blog
• Pinja as a company
  
  

Recruitment process

File your application before 28.2.2025.

Applications are processed within a couple of weeks after the end of the search. Work begins soon afterwards (per agreement).

Send your application soon, and become part of our IT team and our data lovers story! 💚

For More Information, Please Contact

Tuomas Maukonen

Production Manager, ICT Business

+358 40 5909 462

[email protected]

You can reach me best by phone on weekdays. I try to respond to emails within a few days. 👋

Pinja is a software company that provides AI-driven SaaS platforms for supply chain management, industrial production, and sustainability to leading industrial clients in over 30 countries.

With a team of over 500 IT experts, Pinja offers solutions that boost efficiency, lower costs and waste, and reduce disruptions.