Analista de Negócios Jr.

Descrição da Vaga

O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando conexões. A busca contínua por inovação é o que nos mantêm em movimento, e isso só é possível por causa das pessoas que fazem parte deste universo.

Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, disruptivo e de aprendizado constante. Quer fazer parte desse time? Então, confira esta oportunidade e #VemProUOL!

No UOL todas as pessoas são bem-vindas😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo.

Responsibilities and assignments

• Acompanhar a estratégia e entregas das metas dos cancelamentos e taxa de retenção e inadimplência.
• Acompanhar e elaborar estratégias para evolução do churn da companhia.
• Analisar dados de carteira e cancelamentos e propor ações para redução da inadimplência e retenção.
• Acompanhar a efetividade de pagamentos por meios de pagamentos, canais de autoatendimento e canais de vendas.
• Acompanhar a jornada da régua de cobrança, regras e indicadores dos comunicados.
• Elaborar e fazer a gestão das campanhas de incentivo.
• Apresentar os resultados para os Gestores de Negócio.
• Acompanhar e intermediar demandas com as equipes de projetos e financeiro.
• Monitorar ligações para identificação de gap e oportunidades.
• Acompanhar toda experiência do cliente dentro do seu segmento de atuação.
• Executar atividades de backoffice direcionadas a retenção/inadimplência em geral.
• Fazer cliente oculto junto à Central garantindo o cumprimento dos processos de atendimento.
  
  

Requirements And Qualifications

• Superior em Administração, Marketing, Economia, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência em estratégias de retenção para clientes.
• Trabalhar com cálculos.
• Experiência com análise de dados.
• Pacote Office intermediário.
• Experiência com Churn/Retenção de Clientes.
  
  

AQUI VOCÊ VIVE UM UNIVERSO DE POSSIBILIDADES!

O UOL CS está há mais de duas décadas inovando e impactando a vida de milhões de pessoas! Nos consolidamos pioneiros na internet por meio de produtos e serviços de qualidade, informação com credibilidade e recordes de audiência. Hoje somos a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina!

O nosso Universo Online 🚀

Nosso pioneirismo marca nossa trajetória. Fomos o primeiro portal de notícias online do país a entrar no ar e, atualmente, continuamos na preferência dos brasileiros. Criamos a primeira TV feita especialmente para a internet. Criamos o site que, até hoje, é referência em bate-papo e encontros online. Transmitimos e noticiamos os principais eventos e acontecimentos do mundo.

Revolucionamos a internet e seguimos evoluindo no propósito de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo, oferecendo um mundo de possibilidades com informação, entretenimento e os melhores produtos e serviços digitais.

Tudo isso já é incrível, né? Mas não para por aí. O UOL CS não é feito só de notícias, é feito de tecnologia, inovação e, acima de tudo, de pessoas! Que tal ser uma delas?

Conheça os benefícios do nosso #UniversoOnline 🤩

Você terá um pacote de completo de benefícios que fazem toda a diferença:

• Vale-alimentação e/ou refeição.
• Vale-transporte.
• Previdência privada.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Parceria com TotalPass.
• ZenKlub para terapias online.
• UOL Care: orientação psicológica, nutricional, fisioterapêutica e educação física.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio-creche.
• Parcerias com descontos em grandes instituições como FIA, FAAP, PUCRS e UNINASSAU, além de 50% de desconto em todos os cursos disponíveis na plataforma Portal Educação.
• Desconto de 70% no curso de Inglês 2.0 na plataforma Portal Educação e 50% de desconto nos cursos da EA Banking School.
  
  

E Ainda Tem Mais

• No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
• #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
• Baby gift: presente para recém-nascidos.
  
  

Saiba como funciona nosso processo seletivo 🔎

Nem todos os processos seguem o mesmo formato, mas a grande maioria segue um andamento parecido:

• Inscrição (essa que você completa aqui na Gupy).
• Entrevista com o time de Recrutamento & Seleção.
• Desafio técnico, pode ser um teste, case ou apresentação de portfólio. Ou até mesmo um bate-papo técnico com o time.
• Entrevista com a liderança da área.
  
  

Temos uma dica importante para você 📣

Capriche nas etapas do processo, principalmente no momento da inscrição! Buscamos analisar todas as candidaturas e isso pode levar algum tempo. Por isso, caso esteja se perguntando sobre o prazo para fazermos contato, pedimos sua empatia. 💜 Todas as pessoas que se candidatam em nossas vagas recebem um retorno por meio da Gupy, seja ele positivo ou negativo. Pedimos que acompanhe sua candidatura por aqui e na sua caixa e-mail, sem esquecer de olhar o spam, combinado?

E aí, que tal fazer parte do nosso Universo Online?

#VemProUOL!