Associate Product Manager - Ops

About The Team

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Qual será a sua missão

A missão dessa vaga é apoiar ativamente a equipe de produto na sua eficiência operacional, por meio da construção de ferramentas como dashboards, análise de dados e monitoramento de KPIs. A pessoa atuará como elo entre áreas técnicas e não técnicas, colaborando com times de Produto, Operações e Vendas para melhorar a experiência do cliente. Também será responsável por otimizar processos de gestão de produto, acompanhar e resolver bugs reportados por usuários, além de conduzir análises para prevenção de problemas futuros e apoiar a tomada de decisões com base em dados.

Job Description

Como será o seu dia a dia

• Ajudar ativamente a nossa equipe de produtos a funcionar da forma mais eficaz possível, criando e mantendo ferramentas de produtos, tais como painéis de controle para acompanhar a adoção de funcionalidades;
• Colaborar estreitamente com a equipe de gestão de produtos para compreender o roteiro, os objetivos e as prioridades dos produtos;
• Estruturar e analisar dados para ajudar a equipa de produto a tomar decisões mais bem informadas;
• Monitorizar os principais indicadores de desempenho (KPI), como o tempo de colocação no mercado, a qualidade do produto e a satisfação do cliente;
• Atuar como uma ponte entre as partes interessadas técnicas e não técnicas, traduzindo o jargão técnico em termos compreensíveis e vice-versa;
• Desenvolver e monitorizar processos para simplificar as práticas de gestão de produtos, tais como quadros para a etapa de discovery e também para a de delivery;
• Gerir os bugs e os erros comunicados pelos clientes, incluindo a definição de prioridades, a investigação, a coordenação da resolução e a comunicação eficaz com as equipes competentes;
• Manter um registo exaustivo e atualizado dos problemas comunicados, do seu status, do progresso da resolução e da análise pós-resolução;
• Efetuar uma análise exaustiva das causas profundas dos erros e problemas para identificar os problemas subjacentes e contribuir para a prevenção de ocorrências futuras.
  
  

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio

• Formação completa em cursos de engenharia ou na área de negócios ou tecnologia;
• Experiência nas atividades descritas acima ou em atividades correlatas;
• Atuação em empresas de marketplace/e-commerce é um diferencial;
• Habilidades analíticas (conhecimento em SQL é um diferencial);
• Inglês avançado (será testado durante o processo de seleção).
  
  

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceira com Wellhub (Gympass) e TotalPass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte ou, Vale Mobilidade;
• Benefício flexível;
• Parceria com o app Zenklub;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.
  
  

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!

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