Product Design Pleno | Plataforma Atendimento

Sobre nós  

Nossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre e hoje somos um grande ecossistema de serviços financeiros, mídia e educação.  

Chegamos até aqui com a dedicação de equipes talentosas que tiveram garra, determinação, resiliência e, acima de tudo, ambição de fazer o impossível.

Nossos valores

• Foco no cliente: Somos obstinados em superar as expectativas dos nossos clientes.
• Sonho grande: Miramos no impossível, acreditamos que ele pode se tornar realidade, e chegamos lá juntos.
• Mente aberta: Nossa abertura para o novo e nossa capacidade de adaptação são o que nos fazem evoluir e melhorar sempre.
• Espírito empreendedor: Construímos o futuro com nossas próprias mãos com o mais alto nível de comprometimento e sentimento de dono.
  
  

Se identificou com a nossa cultura? Então embarque nesse foguete! 🚀

>> Sobre a vaga

Como Product Designer Pleno, sua principal função será garantir a voz de agentes de atendimento na construção de soluções nas interfaces de plataformas internas e de atendimento, sendo responsável por todo o processo de design (concepção, implementação e acompanhamento dos resultados).

Estamos buscando pessoas que se sintam donas da solução, tendo a oportunidade de atuar com autonomia desde a descoberta até a etapa de implementação.

Principais Responsabilidades

• Representar a voz de agentes de atendimento dentro das estruturas e do planejamento do produto, buscando o alinhamento com os resultados de negócio;
• Conduzir pesquisas de usuário e análises de mercado para informar o processo de design;
• Aplicar conhecimentos em service design para otimizar a jornada do cliente e a experiência do usuário;
• Traduzir ideias complexas em soluções intuitivas e escaláveis em nossas plataformas Web e Mobile;
• Desenhar e validar fluxos e protótipos utilizando nosso design system e Figma;
• Apoiar a construção/execução do roadmap, avaliando e propondo melhorias nas jornadas e fluxos nas experiências dos produtos e serviços digitais;
• Colaborar com outros designers, product managers, desenvolvedores, stakeholders com comunicação efetiva e apresentação dos entregáveis;
• Organizar documentações de todos as entregas vinculando regras de negócio, pesquisa, design e tecnologia.
  
  

>> Para esta vaga, é essencial:

• Executar testes e pesquisas com usuários;
• Desenvolver fluxos e mapa mentais;
• Conhecimento em processos baseados em dados e métricas;
• Ter vivência em processos cerimônias de dinâmica ágil;
• Conhecimento em metodologias para criação de produto como design thinking;
• Criar interações e protótipos navegáveis para web e mobile;
• Conhecimento sobre Design System;
• Desenvolver especificações técnicas para nossos engenheiros;
• Apoiar nas decisões estratégicas de design, trazendo insights relacionados a novos recursos e funções para nossos clientes;
• Colaborar com projetos e produtos digitais focando em resultados do negócio;
• Estruturar e conduzir dinâmicas.
  

>> Você pode ter destaque se:

• Experiência em Mercado Financeiro;
• Experiência com Service Design;
• Atuação com Design System.
  
  

> Nosso modelo de trabalho:

• O time de Design atua de forma híbrida (2x por semana) em nosso escritório na Vila Olímpia/SP.
  
  

Benefícios Que Oferecemos

• Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, Gympass , Zenklub , VA, VR, New Value , seguro de vida.
• Maternidade e Paternidade: auxílio creche para pais e mães, licença maternidade de 6 meses, licença paternidade de 20 dias.
• Só na XP Inc.: assessoria de investimento e acesso a fundos de investimentos exclusivos.
  
  

Jornada de trabalho com flexibilidade

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função: presencial para frentes de negócio e híbrido para as demais equipes. É importante ressaltar que todos os colaboradores precisam morar na localidade da vaga (nossa sede está localizada na cidade de São Paulo e é onde temos o maior número de posições), já que temos atividades que exigem a presença física para promover a colaboração e os rituais da nossa cultura. Esses encontros são organizados de acordo com as orientações dos líderes e as particularidades de cada rotina, para que nossos colaboradores possam exercer suas jornadas de trabalho com liberdade e autonomia .