Analista Relacionamento Cliente JR

Resumo da Posição

Localização: Sede - SP

Propósito da posição

Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente humano: pessoas apaixonadas que são movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável.

Atender o cliente buscando excelência na prestação de serviço com comprometimento e engajamento; Identificar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço influenciando áreas internas envolvidas para sua execução; Buscar oportunidades e soluções inovadoras para simplificação de processos e aumentar a satisfação dos clientes;

O dia a dia...

Acompanhamento de KPIs;

Tratativas de ocorrências no ambiente de entrega;

Contato com clientes internos e externos;

Análise das oportunidades de serviço e desenvolvimento de projetos e melhorias para simplificar processos operacionais;

Garantir uma boa interface e fluxo informações entre Customer Solutions e as demais áreas;

O que vai contribuir para o seu sucesso?

Comprometimento, foco no resultado e espirito de dono;

Pacote Office (Excel intermediário);

Ferramentas de Melhoria Continua;

Curiosidade, com perfil investigativo para solucionar problemas;

Proatividade, com vontade melhorar nosso suporte e criar novos projetos na área;

Habilidade de transformar grandes problemas em situações com simples resoluções;

Graduação Completa;

Habilidades de inovação e tecnologia;

Experiência em Customer Service.

A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas, que atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestlé? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais: https://www.nestle.com