Analista de Operações Cloud Pleno

Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 34 anos somamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas! 🚀

Responsabilidades e atribuições

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Trabalhar com o time de Operações de forma a sustentar, suportar, gerir e administrar ambientes de infraestrutura e serviços em Cloud Computing.
Responsável por identificar e qualificar os incidentes/requisições;
Realizar comunicação com o cliente, documentar na ferramenta de ITSM e realizar escalação interna, quando necessário;
Analisar e realizar atendimentos baseados nos KBs existentes e/ou conhecimentos;
Analisar, realizar troubleshooting para investigar problemas diversos e documentar na ferramenta de ITSM;
Criar, Atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas / alimentar base de conhecimento;
Pro- eficiência em resolução/fechamento dos atendimentos com alto grau de qualidade e evidências;
Participação ativa em war-rooms / gestão de crises;
Criar, analisar e executar GMUD programada;
Participar de reuniões de passagem de projetos para operação /sustentação;
Executar abertura de Problems;
Criar e manter automações básicas para demandas do dia a dia, como listagens de recursos, backups, IPs, entre outros

Requisitos e qualificações

CONHECIMENTOS TÉCNICOS

Atuação em ferramentas de sustentação, como Dynatrace, Cloud8, Workload Security ou Commvault;
Conceitos de WebServers (Apache, Nginx, Tomcat, Jboss, IIS, entre outros);
Conceitos de sistemas operacionais Linux e Windows;
Atuação em infra/serviços de nuvem – AWS, Azure e OCI;
Atuação com WebServers (Apache, Nginx, Tomcat, Jboss, IIS, entre outros);
Conceitos de scripts: PowerShell, Bash, Json, Python;
Atuação básica de scripts: PowerShell, Bash, Json, Python;
Conceitos em ferramentas Devops: Container, Docker, ECS, EKS, Kubernetes ou outros;
Conceitos de automação: CloudFormation, Terraform, Beanstalk, Jenkins, Chef, Puppet, Ferramentas CI/CD, GitHub e outros;
Conceitos em funções, como lambda e functions;
Experiência em práticas DevOps e metodologias ágeis;

REQUISITOS

Conhecimentos básicos do Framework ITIL;
Experiência em atendimento e suporte ao cliente;
Inglês ou Espanhol intermediário (Leitura, Escrita e Conversação);
Ensino Superior completo

CERTIFICAÇÕES OBRIGATÓRIAS

Certificação Associate (ou similar) AWS ou Azure ou OCI

Soft Skills

Boa comunicação verbal e escrita;
Proatividade;
Habilidades de trabalho em equipe;
Flexibilidade e adaptabilidade;
Lidar com pressão;
Autogestão de tempo e controle de atividades.

Informações adicionais

Flash Benefícios alimentação e refeição;
Plano de Saúde com cobertura para dependentes;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Convênio Farmácia;
Programa de Previdência Privada;
Auxílio Creche;
Auxílo HomeOffice
Modalidade de trabalho 100% remoto
Programa de Certificações;
Vale aniversário;
Dayoff
Licença paternidade e maternidade estendida;

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Key Skills

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