Core Network Engineer (BackOffice)

Desde Claire Joster, estamos en busca de un para uno de nuestros clientes.

En este rol, aseguraras la disponibilidad y mejora continua de los servicios proporcionando soporte backoffice de operaciones y mantenimiento de segunda línea para la Red Central (Core PS, Core CS, VASCloud, Servicios Multicapa).

• Analizar y buscar mejoras en servicios, resultados operativos y KPI.
• Asesorar a la dirección sobre mejoras, interrupciones y escalaciones de proyectos.
• Entrenar al equipo de ingeniería de sistemas y compartir conocimientos.
• Liderar grupos de trabajo técnicos y proyectos complejos.
• Punto de contacto central para asuntos técnicos complejos y cambios significativos.
• Resolver problemas técnicos complejos y liderar incidentes críticos.
• Asegurar pruebas adecuadas en introducción de servicios.
• Responsable del rendimiento de la red/plataforma y KPI.
• Evaluar riesgos y proporcionar transparencia sobre impactos potenciales.
• Implementar cambios siguiendo el proceso de gestión de cambios.
• Desarrollar conocimientos del equipo e implementar proyectos de mejora.
• Apoyar al gerente del equipo en la organización y planificación.
• Proporcionar soporte de segunda línea 24/7.
• Informar sobre el progreso de los temas anteriores.
• Participar en llamadas de emergencia para la resolución de problemas.

CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIA Y HABILIDADES TÉCNICAS

• Título de Grado o Máster, o nivel equivalente adquirido por experiencia, en Tecnología de la Información / Electrónica / Telecomunicaciones / Ingeniería de Comunicaciones de Datos.
• Experiencia en soporte de operaciones y mantenimiento de TIC.
• Capacidad total para evaluar la aceptación operativa de nuevos sistemas/aplicaciones complejos.
• Al menos 3 años de experiencia en mantenimiento y operación de Red Central.

Red Central y Servicios (conocimiento específico del equipo/plataforma/servicios)

• Buen entendimiento de la arquitectura de redes móviles y de ISP (GSM, GPRS, UMTS, IP, Internet).
• Fluidez en español (idioma nativo).
• Habilidades en inglés (buen nivel verbal y escrito).
• Experiencia en procesos ITIL.

Experiencia en:

• Protocolos de aplicaciones.
• Buen conocimiento de protocolos (HTTP(S), SOAP, IPSEC, DNS(SEC), Radius, Diameter, TCP/IP, SCTP, SS7, FTP, SSH, SNMP, iSCSI, WAP, MMS).
• Habilidades en administración de bases de datos (Oracle, LDAP, MySQL, PostgreSQL).
• Conocimiento profundo de administración de Unix (Solaris 8/9/10, OpenBSD, RedHat Linux, Ubuntu, Debian).
• Buen conocimiento de suites de virtualización (Solaris Containers, VMWare ESXi).
• Buen conocimiento sobre la Red Central (PS, CS) para redes móviles y fijas y los servicios y elementos de red relacionados.
• Buen conocimiento sobre VASCloud y servicios multicapa.

Horario

El servicio se cubrirá las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con el siguiente esquema:

24x7 en 3 turnos por día (mañana, tarde, noche)