RESPONSABLE PRODUCT DESIGN/ UX H/F

Vos Missions

Au sein de la direction digitale et omnicanale du groupe Printemps et rattaché à la direction Projets / produits, vous êtes responsable de l’expérience utilisateur sur les 3 sites e-commerce du groupe Printemps (Printemps, Place des tendances et Citadium). Votre mission est de garantir la simplicité, la cohérence et l’excellence de l'expérience client à travers tous les touch-points digitaux (sites et apps).

Rôle et responsabilités

• Stratégie UX & vision client
  
  

Construire et porter la vision de l’expérience utilisateur en garantissant son alignement avec l’identité des marques et les enjeux business de chacune des 3 BU e-commerce.

Incarner la voix du client en interne.

Identifier et piloter les KPI de qualité de l’expérience client digitale.

• Conception des parcours
  
  

Identifier et centraliser les “pain-points” et cartographier les parcours clients.

Contribuer activement à la construction et la priorisation de la roadmap en coordination avec les PO.

Concevoir les parcours et interfaces (user flows, maquettes sur Figma).

Animer des ateliers d’idéation et de co-conception en vous appuyant sur des approches méthodologiques telles que Design thinking, Lean UX ou Design Sprint.

Proposer des idées d’A/B tests et contribuer à la stratégie de personnalisation des parcours (en lien direct avec le CRO).

• Recherche utilisateurs & veille marché
  
  

Cadrer et réaliser des recherches et tests utilisateurs qualitatifs/quantitatifs.

Industrialiser le recueil et l’analyse des feedbacks utilisateurs

Réaliser des benchmarks adhoc.

Assurer une veille permanente des meilleures pratiques en matière d'ergonomie et design.

• Management & organisation
  
  

Encadrer un product designer junior et un chef de projets CRO qui vous accompagne dans votre mission.

Optimiser en continu le process design (méthodologie, outils, process, rituels).

Votre Profil

• Diplôme reconnu en design d'interaction, en design graphique.
  
  

Expérience professionnelle de 7-10 ans minimum, chez un acteur reconnu du e-commerce ou en agence digitale (avec une expérience chez un client e-com)

Maîtrise des méthodes de recherche utilisateur et de conception centrée utilisateur

Capacité à encadrer et développer une équipe, avec d'excellentes compétences en communication et en collaboration.

Forte orientation vers les résultats et capacité à gérer de nombreux chantiers ou projets simultanément.

Bonne connaissance des outils analytics (GA4 et Content Square)

Habitué(e) à travailler en équipe dans un contexte agile

Créativité, sens de l’écoute, capacité à partager ses convictions et à convaincre.

INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE

Référence 2024-3183

Date de parution 10/01/2025

Intitulé du poste Responsable product design/ UX H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Paris (75)

Contrat CDI

Emploi Cadre

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