Analista Redes Pleno

Job Description

Vice-Presidência: CHIEF INFORMATION OFFICER

Diretoria: DIR INFRAESTRUTURA E OPERACOES TECH

Local de Trabalho: ECO BERRINI

Ser responsável pelo planejamento, execução e acompanhamento de projetos de Infraestrutura de TI. Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à entrega dos projetos/demandas de infraestrutura, nos prazos previamente acordados.

Responsibilities and assignments

DESAFIO / COMPLEXIDADE / SOLUÇÃO DE PROBLEMA

• Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização.
• Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio.
• Estar alinhado com as melhores práticas de PMI e ITIL.
• Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento.
• Garantir o cumprimento do % de SLA e KPI´s definidos para a área.
• Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa.
• Garantir a satisfação dos clientes.
  
  

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

• Planejar o trabalho a ser realizado para atender às necessidades de projetos e demandas;
• Garantir a entrega do SLA, através do acompanhamento e mediação do progresso das atividades, e da tomada de ações corretivas quando necessárias;
• Assegurar que os requisitos do cliente estão sendo atendidos;
• Elaborar relatórios de avaliação e de acompanhamento das atividades;
• Participar de reuniões de acompanhamento e de revisão dos projetos;
• Promover a disseminação e homogeneização do conhecimento através de treinamentos, workshops e outros;
• Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
• Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
  
  

Requirements And Qualifications

ESCOLARIDADE: Superior completo em Tecnologia da Informação e áreas afins.

EXPERIÊNCIA: Desejável experiência mínima de 1 ano na área de TI (experiência em projetos de TI na área de infraestrutura será um diferencial).

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

• Vivência em gestão de projetos utilizando metodologias tradicional (cascata) e ágil.
• Conhecimentos em ferramentas de gestão de projetos (MS Project, Jira, Confluence);
• Conhecimentos intermediários em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean, OKR)
• Conhecimentos intermediários em fundamentos de Cloud (MS Azure, GCP, OCI e AWS)
• Diferencial: formação PMP (Project Management Professional);
• Diferencial: formações ITIL, COBIT, Scrum Master;
• Inglês Intermediário - Espanhol Básico.
  
  

HABILIDADES TÉCNICAS

• Conhecimento em Azure Networking: Entendimento profundo dos serviços de rede do Azure, incluindo Virtual Networks, Subnets, Network Security Groups, Load Balancers e Application Gateways.
• Protocolos de Rede: Conhecimento em protocolos de rede, como TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP e HTTPS.
• Arquitetura de Rede: Entendimento de arquiteturas de rede, incluindo LAN, WAN, Wi-Fi e redes híbridas.
• Segurança de Rede: Conhecimento em segurança de rede, incluindo firewalls, VPNs, criptografia e autenticação.
• Gerenciamento de Tráfego: Entendimento de técnicas de gerenciamento de tráfego, como load balancing, routing e caching.
• Monitoramento e Análise: Conhecimento em ferramentas de monitoramento e análise de rede, como Azure Network Watcher, Azure Monitor e Wireshark.
• Desenvolvimento de Scripts: Habilidade em desenvolver scripts em linguagens como PowerShell, Python e Bash para automatizar tarefas de rede.
• Certificações: Certificações relevantes, como Microsoft Certified (AZ-900): Azure Network Engineer Associate (AZ-700) e Cisco Certified Network Associate (CCNA).
• Ferramentas e Tecnologias
• Azure Virtual Network (VNet): Entendimento da criação e gerenciamento de VNets.
• Azure Network Security Group (NSG): Conhecimento da criação e gerenciamento de NSGs.
• Azure Load Balancer: Entendimento da criação e gerenciamento de Load Balancers.
• Azure Application Gateway: Conhecimento da criação e gerenciamento de Application Gateways.
• Azure VPN Gateway: Entendimento da criação e gerenciamento de VPN Gateways.
• Azure Network Watcher: Conhecimento da ferramenta de monitoramento de rede.
• Wireshark: Entendimento da ferramenta de análise de tráfego de rede.
  
  

Habilidades e Competências Essenciais (soft Skills)

• Foco no cliente.
• Bom relacionamento interpessoal.
• Criatividade.
• Iniciativa e proatividade.
• Raciocínio lógico.
• Organização
• Saber trabalhar em equipe.
• Saber trabalhar sob pressão (gestão de crises).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para eventuais escaladas aos finais de semana.
  
  

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

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Process stages

• Step 1: Registration
• Step 2: Teste Mapa
• Step 3: Pré Seleção
• Step 4: Triagem
• Step 5: Entrevista com RH
• Step 6: Avaliação Comportamental | PPA (Disc)
• Step 7: Entrevista com Gestor
• Step 8: Validação Interna
• Step 9: Hiring
  
  

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

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