Engineer Network Services

ONE Agency | IT Recruitment Experts

Engineer Network ServicesÜber unseren Kunden

Für Unseren Kunden, Bei Dem Sie In Einem Modernen Und Agilen Umfeld Mit Attraktiver Arbeitsplatzkultur Arbeiten Können, Suchen Wir

Ihr Aufgabenbereich

• Selbstständige Annahme und Priorisierung von B2B-Störungsmeldungen auf dem 2nd-Level
• Initiierung, Leitung und Koordination von technischen und administrativen Maßnahmen zur Wiederherstellung von Infrastrukturen und Diensten für Geschäftskunden
• Professionelle Kommunikation mit Kunden, Partnern und internen Stellen
• Analyse und Konfiguration von CPE (Modems, Router usw.)
• Koordination von internen und externen Technikern zur Wiederherstellung von Services
• Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes in unserem Ticketsystem
• Mitarbeit im 7/24 Schichtbetrieb
  
  

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, entsprechende Weiterbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Netzwerktechnologien und ICT-Dienstleistungen
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst
• Im Idealfall Weiterbildungen und Hersteller-Zertifizierungen im Bereich VOIP, ICT
• Von Vorteil: CCNA-Zertifizierung oder äquivalente mehrjährige Berufserfahrung im Cisco-Umfeld
• Im Idealfall Fachwissen in den OSI-Layern 1-3, sowie in den Disziplinen LAN/WAN, VOIP und ICT-Infrastrukturen, inklusive guter Kenntnisse der Grundlagen von IP, Routing, VPN und Internet
• Resilienz für schwierige Kundengespräche
• Vernetztes Denken, schnelle Erkennung technischer und logischer Zusammenhänge
• Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit mit kunden- und lösungsorientiertem Handeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1)
• Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2); Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
  
  

Ihre Chance

Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt für diese interessante Herausforderung unter [email protected] .

Job ID: 11173 | direct Link

Settore: Altro

Ruolo: Altro