Analista Relacionamento Cliente JR
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RESUMO DA POSIÇÃO
Localização: Sede Nestlé – São Paulo
Área / BU: Customer Solutions
Reporte: Gerente Relacionamento Cliente
Alguma pessoa interna mapeada? Não
Propósito da posição
Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.
Atender o cliente buscando excelência na prestação de serviço com comprometimento e engajamento; Identificar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço influenciando áreas internas envolvidas para sua execução; Buscar oportunidades e soluções inovadoras para simplificação de processos e aumentar a satisfação dos clientes;
O dia a dia...
Gestão de ordens em carteira, agendamentos e tratativas de ocorrências no ambiente de entrega;
Acompanhamento de KPIs;
Contato com clientes internos e externos;
Análise das oportunidades de serviço e desenvolvimento de projetos e melhorias para simplificar processo operacionais;
Governança de planos e regras dos processos com as áreas envolvidas no fluxo;
Garantir uma boa interface e fluxo informações entre Customer Solutions e as demais áreas;
O que vai contribuir para o seu sucesso?
Comprometimento, foco no resultado e espirito de dono;
Pacote Office (Excel intermediário);
Ferramentas de Melhoria Continua;
Curiosidade, com perfil investigativo para solucionar problemas;
Resiliência e empatia para entender e orientar os clientes;
Proatividade, com vontade melhorar nosso suporte e criar novos projetos na área;
Habilidade de transformar grandes problemas em situações com simples resoluções;
Formação em Administração ou Logística;
Habilidades de inovação e tecnologia;
Experiência em Customer Service.
Localização: Sede Nestlé – São Paulo
Área / BU: Customer Solutions
Reporte: Gerente Relacionamento Cliente
Alguma pessoa interna mapeada? Não
Propósito da posição
Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.
Atender o cliente buscando excelência na prestação de serviço com comprometimento e engajamento; Identificar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço influenciando áreas internas envolvidas para sua execução; Buscar oportunidades e soluções inovadoras para simplificação de processos e aumentar a satisfação dos clientes;
O dia a dia...
Gestão de ordens em carteira, agendamentos e tratativas de ocorrências no ambiente de entrega;
Acompanhamento de KPIs;
Contato com clientes internos e externos;
Análise das oportunidades de serviço e desenvolvimento de projetos e melhorias para simplificar processo operacionais;
Governança de planos e regras dos processos com as áreas envolvidas no fluxo;
Garantir uma boa interface e fluxo informações entre Customer Solutions e as demais áreas;
O que vai contribuir para o seu sucesso?
Comprometimento, foco no resultado e espirito de dono;
Pacote Office (Excel intermediário);
Ferramentas de Melhoria Continua;
Curiosidade, com perfil investigativo para solucionar problemas;
Resiliência e empatia para entender e orientar os clientes;
Proatividade, com vontade melhorar nosso suporte e criar novos projetos na área;
Habilidade de transformar grandes problemas em situações com simples resoluções;
Formação em Administração ou Logística;
Habilidades de inovação e tecnologia;
Experiência em Customer Service.
Post Date
2025-04-26
Job Type
-
Employment type
Full-time
Category
Business Development, Sales
Level
Associate
Country
Brazil
Industry
Food , Beverage Services ,
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