Yazılım Destek Uzmanı

Sekom olarak biz, 1992 yılından bu yana danışmanlık, entegrasyon ve yönetilen hizmetler alanlarında özgün çözümler üreten, 2012 yılından bu yana, Slovakya’nın önde gelen sistem entegratörü ile stratejik iş ortaklığı olan bir bilişim şirketiyiz.

Şirketimizin Teknoloji ekibinde görev almak üzere, ‘Yazılım Destek Uzmanı’ arıyoruz.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin Bilgisayar Programcılığı vb. ilgili ön lisans bölümlerinden mezun,
• Problem çözme ve iş takip yeteneğine sahip,
• Bilişim teknolojileri yenilik ve gelişmelerini yakından takip eden,
• HTML, CSS, JS, XML, SOAP, REST, Web Service gibi konularda bilgili,
• Linux ve SQL hakkında temel bilgisi olan,

İş Tanımı

• Yazılım ürünü sorunları ile ilgili olarak Sekom müşteri tabanının (telefon, e-posta, web tabanlı destek portalı aracılığıyla) ilk temas noktası olarak hizmet vermek,
• İlgili durumlarda diğer departmanlara gereken yönlendirmeleri yapmak,
• Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak, müşterileri mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında sürekli bilgilendirmek, talep ve problem çağrılarını çözüm aşamasına kadar takip etmek