Digital Product Manager - UX/UI design

Per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una Digital Product Manager - UX/UI design

Il/La candidato/a selezionato/a avrà la possibilità di lavorare all'interno dell'area Customer, dove l'ufficio Digital Channels (di cui il team eServices fa parte) è impegnato in iniziative di innovazione, trasformazione e semplificazione nell'ottica di diventare sempre più Partner per i nostri clienti.

All'interno del team Digital eServices la risorsa si occuperà di:

· Lavorare in modalità waterfall/ibrida (mix waterfall-agile) e contribuire attivamente nelle fasi di co-design stimolando la discussione sulla definizione di funzionalità innovative per i canali self di vendita e gestione.

· Raccogliere requisiti business e utente per la definizione di servizi e processi digitali seguendo i paradigmi del design thinking.

· Definire le priorità e gestire il backlog delle attività al fine di massimizzare il valore per i clienti coordinandosi con i vari stakeholder sui tempi di rilascio in produzione.

· Lavorare con un team di architetti, sviluppatori, design e colleghi di diverse direzioni aziendali per comprendere la fattibilità di nuovi prodotti e servizi garantendo una esperienza integrata e coerente con gli altri canali distributivi.

· Gestire il processo di definizione di una UX distintiva e innovativa, oltre che dei processi di creazione di wireframe e prototipazione di nuove soluzioni.

· Gestire autonomamente progetti di sviluppo di nuovi processi online oltre che i rapporti con i fornitori coinvolti nei processi di user experience & product design.

· Condurre meeting con clienti interni per definire requisiti ed individuare nuove iniziative specialmente nella forma di Design Workshop con responsabilità di creatore e/o moderatore.

· Garantire i rilasci E2E, inclusi UAT e supporto bug fixing oltre che monitorare i kpi delle piattaforme in gestione per garantirne evoluzioni necessarie e adoption. Svolgere analisi di funnel e customer journey per migliorare l'esperienza degli utenti online

· Aggiornarsi costantemente sulle normative in tema di Aree Clienti e App nel settore insurance e assicurarne la conformità

Il ruolo prevedere relazioni con le diverse direzioni aziendali, fornitori, Agenti, Broker

Qualifications:

· Laurea in Economia/Graphic&Digital Design/Marketing/Informatica

· Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo

· Specializzazione in Web Analytics

· Mercato di provenienza: settore dei servizi finanziari o in società di consulenza

Compentenze tecniche:

· HTML, CSS e JavaScript

· A/B testing - optimization tools

· Content Management System

· Jira - Confluence - Asana

· Figma - Miro - Sketch - Invision

· Inglese fluente

· Specializzazione tramite Master/Certificazioni o esperienza lavorativa in Digital Strategy, User Experience Design, Scrum Product Owner

· Esperienza lavorativa pregressa in modalità Waterfall e Agile

Skill Relazionali:

· Gestione del tempo e delle priorità

· Problem solving e autonomia

· Orientamento ai dettagli

· Leadership & Stakeholder management

· Ottime doti comunicative

· Curiosità e desiderio di apprendere in maniera continua le ultime tecnologie e best practices per metterle in pratica

· Pensiero strategico: comprendere l'obiettivo aziendale più ampio, collegando l'analisi dei dati alle strategie digitali ed agli obiettivi di business

· Project Management