NOC Engineer (m/f/d)

Werde Teil von Damovo als Network Operation Engineer (m/w/d) – mit Fokus auf Cisco-Technologien.

In dieser Rolle bist Du ein zentraler Teil unseres agilen und kollegialen Teams, das in einem offenen, vielfältigen und wertschätzenden Umfeld zusammenarbeitet. Du sorgst dafür, dass die Netzwerk- und UC-Infrastrukturen unserer Kund:innen stabil, sicher und leistungsfähig bleiben – durch proaktive Überwachung, fundierte Analyse und die effiziente Behebung von Störungen.

Mit Deinem technischen Know-how und Deinem Engagement trägst Du maßgeblich dazu bei, geschäftskritische Systeme zuverlässig am Laufen zu halten und unsere hohen Service-Standards kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

• Technische Bearbeitung und Koordination im Rahmen des Incident Managements in enger Zusammenarbeit mit Kund:innen
• Remote-Unterstützung im Rahmen von Managed Services auf den Supportstufen 1 bis 3, einschließlich qualifizierter Erstreaktion auf Störungen, Durchführung geeigneter Sofortmaßnahmen zur Fehlerbehebung, Eskalation an nachgelagerte Supportebenen bei Bedarf sowie Erstellung strukturierter Ereignis- und Störungsdokumentationen
• Unterstützung der Field-Service-Teams bei der Implementierung im Rahmen der Remote-Projektunterstützung
• Enge Abstimmung mit den Servicekoordinator:innen zur korrekten Ticketerstellung, zeitnahen Reaktion und zuverlässigen Statusverfolgung
• Betrieb und Betreuung der intern von Damovo eingesetzten Systeme
• Pflege und Weiterentwicklung der technischen Dokumentation im Bereich Netzwerk und Unified Communications
• Einsatz und Überwachung moderner Netzwerklösungen und Monitoring-Systeme
• Fokus auf das UC-/ICT-Portfolio von Cisco sowie Anwendungen von Drittanbietern im operativen Umfeld
  
  

Was Du mitbringst

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik, IT-Systemelektronik oder vergleichbare Qualifikation
• Grundkenntnisse in aktuellen Netzwerktechnologien mit Schwerpunkt auf UC-Lösungen
• Erfahrung mit Microsoft- und Linux-Betriebssystemen
• Kommunikationsstärke sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Deutsch mindestens auf B1-Niveau)
• Motivation, neue Technologien kennenzulernen und komplexe Systeme aktiv mitzugestalten