Optimization Analyst

• Graduados de Ingeniería, Administración, Turismo, Exactas
• Inglés Intermedio/Avanzado Indispensable 
• Portugués - deseable 
• Excelentes habilidades de atención al cliente. Experiencia previa
• Manejo de herramientas de análisis de datos (no excluyente pero valorado)
• Manejo de SQL. - Deseable 
• Capacidad de trabajar de manera autónoma con diferentes clientes.
• Manejo intermedio-avanzado de Excel
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas
  

•  Identificar puntos de mejora en la tasa de conversión del cliente.
• Utilizar técnicas de investigación de clientes, cuantitativas y cualitativas, para comprender su comportamiento e identificar posibles oportunidades.
• Monitoreo del rendimiento del L2B de los clientes.
• Levantamiento de requerimientos al equipo de IT/Comercial/Costumer Service.
• Revisión del producto mapeado con los clientes
• Verificación de como se disponibiliza el producto y sus particularidades en API.
• Revisión de incidencias reportadas por Sourcing hacia los clientes B2B.
• Coordinación de las Altas de Credenciales API
  

Te Ofrecemos

📌Ser parte de una empresa experta en su industria.

📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.

📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.

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En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución