Responsable product design/lead UX

1. Stratégie UX & vision client

Construire et porter la vision de l’expérience utilisateur en garantissant son alignement avec l’identité des marques et les enjeux business de chacune des 3 BU e-commerce.

Incarner la voix du client en interne.

Identifier et piloter les KPI de qualité de l’expérience client digitale.

2. Conception des parcours

Identifier et centraliser les “pain-points” et cartographier les parcours clients.

Contribuer activement à la construction et la priorisation de la roadmap en coordination avec les PO.

Concevoir les parcours et interfaces (user flows, maquettes sur Figma).

Animer des ateliers d’idéation et de co-conception en vous appuyant sur des approches méthodologiques telles que Design thinking, Lean UX ou Design Sprint.

Proposer des idées d’A/B tests et contribuer à la stratégie de personnalisation des parcours (en lien direct avec le CRO).

3. Recherche utilisateurs & veille marché

Cadrer et réaliser des recherches et tests utilisateurs qualitatifs/quantitatifs.

Industrialiser le recueil et l’analyse des feedbacks utilisateurs

Réaliser des benchmarks adhoc.

Assurer une veille permanente des meilleures pratiques en matière d'ergonomie et design.

4. Management & organisation

Encadrer un product designer junior et un chef de projets CRO qui vous accompagne dans votre mission.

Optimiser en continu le process design (méthodologie, outils, process, rituels).