Technical Support

Tekninen Tuki – Suomi

Sijainti: Helsinki | Kokoaikainen | Aloitus: Mahdollisimman pian

Oletko loistava kommunikoija, jolla on teknistä silmää ja sydän kestävälle kehitykselle?

Liity Emaldo®-tiimiin – nopeasti kasvavaan vihreän teknologian yritykseen – ja auta meitä tuomaan puhdasta energiaa yhä useampaan suomalaiseen kotiin.

Meistä

Emaldolla kehitämme älykkäitä ja kestäviä energiajärjestelmiä nykyaikaisiin koteihin.

Olemme intohimoisia puhtaan energian puolestapuhujia – ja rakennamme tiimiä, joka välittää planeetastamme yhtä paljon kuin hyvästä palvelusta ja yhteistyöstä.

Lisätietoa meistä: www.emaldo.com

Kasvamme nopeasti ja etsimme nyt uutta tiimiläistä tukemaan missiotamme Suomessa.

Työtehtäväsi

Technical Support Specialistina olet ystävällinen ja ratkaisukeskeinen yhteyshenkilö kumppaneillemme ja asiakkaillemme.

Vastaat erinomaisesta asiakaspalvelusta ja varmistat, että järjestelmämme toimivat parhaalla mahdollisella tavalla.

Vastuisiisi kuuluu:

• Asentajien auttaminen Emaldo-järjestelmien vianetsinnässä puhelimitse, sähköpostitse ja etätyökaluilla – voit kirjautua suoraan järjestelmiin tehokkaampaa tukea varten
• Loppukäyttäjien tukeminen järjestelmän käyttöönotossa, diagnostiikassa ja yksinkertaisissa kysymyksissä – jotta he tuntevat olonsa varmaksi ja huomioiduksi
• Kollegojen tukeminen jakamalla tietoa, ratkomalla ongelmia yhdessä, kääntämällä materiaaleja ja tekemällä tiivistä yhteistyötä
• Tuotekehityksen tukeminen jakamalla käytännön havaintoja tuotanto- ja insinöörien tiimien kanssa – jotta voimme jatkuvasti parantaa tuotteitamme
• Tiivis yhteistyö myynnin, teknisen tiimin ja operaatioiden kanssa – varmistaen yhtenäisen ja sujuvan asiakaskokemuksen
• Satunnaiset työmaakäynnit tai asentajakoulutuksiin osallistuminen – jotta pysyt lähellä kenttää ja kumppaneitamme

Tuki Emaldolla on asiakaskokemuksemme ytimessä – yhdistämme teknisen osaamisen, empatian ja ratkaisuhakuisen ajattelun.

Mitä Etsimme

Välttämättömät:

• Puhut ja kirjoitat sujuvasti suomea ja englantia
• Osaat saada ihmiset tuntemaan itsensä kuulluiksi, tuetuiksi ja arvostetuiksi – empatialla, kärsivällisyydellä ja positiivisella asenteella
• Sinulla on hyvä tekninen ymmärrys – tunnet olosi mukavaksi järjestelmien, työkalujen ja perusvianmäärityksen parissa

Lisäeduksi katsomme (mutta eivät pakollisia):

• Kokemus teknisestä tuesta, aurinkosähköstä tai sähköjärjestelmistä
• Ymmärrys aurinkopaneeli-/akkuratkaisuista tai työkaluista kuten yleismittarit ja tukiohjelmistot
• Kyky selittää monimutkaisia asioita yksinkertaisesti ja selkeästi
• Kokemus helpdesk-/CRM-järjestelmistä

Emme odota, että tiedät kaiken heti – tärkeintä on asenteesi.

Emaldolla tarjoamme sinulle koulutusta, tukea ja tilaa kasvaa – roolissasi ja sen yli.

Miksi Viihdyt Meillä

• 🤝 Olet osa aitoa tiimiä – Alusta alkaen ideasi ja panoksesi merkitsevät. Sinut nähdään, kuullaan ja arvostetaan.
• 🌍 Kansainvälinen mutta läheinen – Tukitiimimme toimii Ruotsissa, Tanskassa, Suomessa, Alankomaissa ja Tšekissä. Teemme tiivistä yhteistyötä – välimatka ei estä meitä luomasta vahvaa yhteyttä.
• 💬 Tuki tarkoittaa ihmiset ensin – Emme vain ratkaise teknisiä ongelmia. Rakennamme luottamusta. Autat asiakkaita tuntemaan olonsa tuetuksi, informoiduksi ja itsevarmaksi.
• 🌱 Kasvat kanssamme – Opit uutta tai kehität toimintatapojamme – saat työkalut ja luottamuksen kehittyäksesi.
• 💚 Yhteinen tarkoitus – Meitä yhdistää vahva arvopohja puhtaan energian ja oikeiden tekojen puolesta – niin planeettamme kuin ihmisten hyväksi.
• 🌈 Tule sellaisena kuin olet – Arvostamme ystävällisyyttä, kunnioitusta ja inkluusiota. Aina.

Miten Hakea

Hae suoraan LinkedInin Quick Applyn kautta lähettämällä CV:si, jossa korostat teknisen tuen kokemustasi ja intohimoasi uusiutuvaan energiaan.

Lähetäthän CV:si englanniksi.

Kysymyksiä? Ota yhteyttä: Dennis Pedersen, Head of Technical Support – [email protected]

Terveiset Tulevalta Esihenkilöltäsi

Hei! Olen Dennis, Emaldon teknisen tuen vetäjä.

Johtajana arvostan empatiaa, selkeyttä ja yhteistyötä.

Uskon, että parhaat tiimit rakentuvat luottamuksesta ja molemminpuolisesta kunnioituksesta – ympäristössä, jossa jokainen tuntee olonsa turvalliseksi kasvaa, sanoa mielipiteensä ja olla oma itsensä.

Tulet aina saamaan tukea, rehellistä palautetta ja tilaa kehittyä – ja haastan sinua tuomaan esiin parhaan itsestäsi.

Olemme tässä yhdessä.

Odotan innolla tapaamistasi.

/Dennis

🌟 Liity Meihin – Ja Tee Työlläsi Merkitystä

Tämä on enemmän kuin tukirooli – tämä on mahdollisuus olla osa jotain merkityksellistä.

Emaldolla rakennamme energian tulevaisuutta – puhtaampaa, älykkäämpää ja ihmislähtöistä.

Valmis liittymään joukkoomme?

Technical Support – Finland

Based in Helsinki | Full-time | Start ASAP

Are you a great communicator with a tech-savvy mind and a heart for sustainability?

Join Emaldo®, a fast-growing green-tech company, and help us bring clean energy to more homes across Finland.

About Us

At Emaldo, we create smart, sustainable energy systems for modern homes. We're passionate about clean energy—and we’re building a team that cares just as much about the planet as they do about great service and collaboration.

Learn more about us at www.emaldo.com

We’re growing fast, and we’re now looking for a new teammate to join our mission in Finland.

What You’ll Be Doing

As our Technical Support Specialist, you’ll be the friendly, solution-oriented contact point for our partners and customers. You’ll play a key role in delivering excellent service and helping ensure our systems perform at their best.

Your responsibilities include:

• Assisting installers with troubleshooting Emaldo systems via phone, email, and remote access tools – allowing you to log directly into systems for smarter support
• Helping end customers with system setup, diagnostics, and occasional simple questions – making sure they feel confident and cared for
• Supporting your colleagues through knowledge sharing, co-troubleshooting, translations, and day-to-day collaboration
• Improving our products by sharing hands-on insights with our product and engineering teams – so we can keep getting better
• Working closely with Sales, Engineering & Operations to ensure a smooth and consistent experience across every touchpoint
• Occasionally joining site visits or installer training sessions to stay close to the field and our partners’ realities

Being in Support at Emaldo means being at the heart of our customer experience – combining technical skills, empathy, and a problem-solving mindset.

What You Bring

The must-haves:

• You speak and write fluent Finnish and English
• You know how to make people feel heard, supported, and valued – with empathy, patience, and positive energy
• You have a solid technical understanding – you’re comfortable around systems, tools, and troubleshooting basics

The rest? That’s a bonus – and we’re here to help you learn:

• Experience in technical support, solar, or electrical systems
• Understanding of PV/battery setups or tools like multimeters and support software
• Confidence in explaining complex issues in simple, clear language
• Familiarity with helpdesk/CRM systems

We don’t expect you to know everything from day one – what matters most is your mindset.

At Emaldo, we’ll give you the training, support, and space to grow into the role and beyond.

Why You’ll Love It Here

• 🤝 You’re part of a real team – From day one, your ideas and input matter. You’re seen, heard, and appreciated.
• 🌍 We’re international, but feel close – Our support team works across Sweden, Denmark, Finland, the Netherlands, and the Czech Republic. We collaborate daily – and distance doesn’t stop us from having a strong bond.
• 💬 Support means people first – We don’t just solve technical issues. We build trust. You’ll help make customers feel supported, informed, and confident.
• 🌱 You’ll grow with us – Whether you’re learning something new or shaping how we work, we’ll give you the tools and trust to develop.
• 💚 Shared purpose – We care deeply about clean energy and doing the right thing—for our planet and our people.
• 🌈 Come as you are – We value kindness, respect, and inclusion. Always.

How to Apply

Apply directly via LinkedIn (Quick Apply) with your CV highlighting your tech support experience and passion for renewables.

Have questions? Reach out to:

Dennis Pedersen, Head of Technical Support at [email protected]

A greeting from your future manager

Hi, I am Dennis, Head of Technical Support here at Emaldo. As a leader I value empathy, clarity and collaboration.

I believe the best teams are built on trust and mutual respect, where everyone feels safe to grow, speak up and be themselves.

You will always be met with support, honest feedback and room to develop - and I will challenge you to bring your best.

We are in this together.

Looking forward to meeting you.

/Dennis

🌟 Join Us – And Make It Matter

This is more than just a support role. It’s a chance to be part of something meaningful. At Emaldo, we’re building the future of energy—cleaner, smarter, and people-first.

Ready to join us?