Business Analytics (foco em ciclo de vida do cliente)

A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas, Premiações e Caju Ciclos.

Aqui na Caju, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente colaborativo e divertido!

São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIAPN+, ou outros grupos minorizados.

Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time 🧡

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um Analista Pleno de Customer Analytics altamente qualificado, com forte background em análise de clientes e negócios, e habilidades de problem solving, capaz de gerar soluções estratégicas que impulsionam a performance da empresa. O profissional será responsável por transformar dados complexos em insights acionáveis para decisões estratégicas e melhorias contínuas.

Você fará parte do time de CRM Insights da Caju, com a missão de entender as necessidades e comportamentos dos nossos clientes. A partir de análises e insights, você desenvolverá estudos para promover a satisfação, retenção e o crescimento sustentável da receita.

Buscamos alguém apaixonado por resultados, inovação e desafios. Se você se identifica, adoraríamos conhecer você!

Responsabilidades:

• Coletar e analisar dados para gerar insights sobre o comportamento, perfil e jornada dos clientes.
• Desenvolver análises estratégicas para apoiar decisões de negócio focadas em retenção, satisfação e crescimento de receita.
• Conduzir estudos quantitativos e qualitativos com foco em oportunidades de negócio e eficiência.
• Elaborar relatórios e dashboards que transformem dados em narrativas claras e acionáveis.
• Avaliar e mensurar os resultados da saúde da carteira de clientes, com foco na experiência do cliente e rentabilidade.
• Liderar estudos de identificação de oportunidades de saving, conduzindo projetos e cenários para mitigar impactos e gerar eficiência.
• Trabalhar em parceria com áreas de marketing, produto, comercial e operações para conectar análises a ações práticas.
• Criar relatórios e apresentações claros e objetivos, convertendo dados em recomendações acionáveis para a liderança.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em análise de negócios, com ênfase no desenvolvimento de soluções orientadas por dados.
• Graduação em Economia, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.
• Sólida capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Domínio de ferramentas de análise de dados e programação (SQL, Python, Excel/Google Sheets, Databricks, etc.).
• Boa comunicação para apresentação de resultados e recomendações a diferentes públicos.
• Vivência em projetos com múltiplas áreas e stakeholders.
• Perfil colaborativo, proativo e orientado a resultados.
  
  
  

Diferenciais:

• Conhecimento em técnicas de modelagem estatística e segmentação de clientes.
• Experiência com o metabase para visualização de dados
  
  
  

Informações adicionais

💳 Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥 Plano de Saúde sem coparticipação;

🧘🏿‍♀️ Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;

🏋🏿‍♀️ Gympass

🗣️ Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone;

💆🏽 Dia de recarregar - day off;

🧑🏿‍⚕️ Conexa Saúde - consulta médica online;

👶🏿 Auxílio Creche para crianças até 5 anos;

📚 Parceria com Alura;

👨🏿‍💻 Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;

💻 Oferecemos equipamento de trabalho;

🚀 Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!