Assistente de experiencias

Sobre a Kiwify

A https://kiwify.com.br/ é uma plataforma digital que possibilita qualquer pessoa criar e vender o seu curso online! Somos acelerados pela incubadora YCombinator do Vale do Silício.

Hoje temos uma equipe de 200 pessoas que esperamos multiplicar nos próximos meses. Somos uma startup em franco crescimento!

Sobre a Vaga

• Cargo: Assistente de Experiências Jr;
• Salário: R$ 2.900,00 (CLT);
• Local: Híbrido (precisa morar em São Paulo ou Balneário Camboriú).
• Período: Segunda a sexta, das 9h às 18h com 1 hora de intervalo;
• Benefício: Plano de Saúde + plano odontológico + Flash Benefícios (Benefício flexível) R$ 1000/mês + Gympass + Auxílio Creche.
  
  

Porque o seu trabalho é importante:

A kiwify é uma empresa que tem como uma de suas maiores preocupações proporcionar experiências únicas e memoráveis aos seus clientes. Por isso, realizamos atividades que valorizam os mesmos, como o envio de presentes, mimos e convites para vir até BC e viver momentos incríveis e personalizados.

Esse é um dos setores que mais cresce na empresa, hoje temos uma coordenadora de experiências que é responsável por definir e coordenar essas ações de marketing, no entanto, precisamos de alguém que execute as tarefas e auxilie na organização e manutenção dessas atividades.

Missão Do Cargo

No cargo de Assistente de Experiências, você vai precisar se preocupar diretamente com as experiências dos nossos clientes, precisando lidar com fornecedores e executar tarefas importantes como montar e despachar presentes seguindo um calendário programado, além disso, você também vai monitorar clientes nas redes sociais para analisar seus gostos e preferências e fazer serviços externos, que envolvem a execução prática dessas experiências.

É importante que você seja uma pessoa pro ativa e que consiga se preocupar muito bem com os detalhes com cada cliente.

Responsabilidades

• Execução de Tarefas Externas: Realizar atividades fora do escritório, como ir aos Correios para envio dos kits e presentes, realizar compras em lojas, contato presencial em restaurantes, e executar outras tarefas externas conforme necessário.
• Gestão de Planilhas e Dados: Manter e atualizar planilhas no Excel e Google Sheets, garantindo que todas as informações sejam precisas e estejam atualizadas conforme necessário, para suportar operações e decisões baseadas em dados.
• Execução de Tarefas Delegadas: Realizar ações e tarefas conforme definido pelo coordenador, seguindo instruções específicas e prazos estabelecidos para apoiar os objetivos da equipe ou projeto.
• Preparação e Envio de Kits e Presentes: Adquirir materiais, montar kits e presentes de acordo com as especificações fornecidas pelo coordenador e garantir que sejam despachados de forma eficiente e correta para os destinatários.
• Gestão de Relacionamento com Fornecedores: Identificar, contatar e negociar com fornecedores para adquirir produtos ou serviços necessários, assegurando que todos os termos sejam favoráveis e atendam aos requisitos da empresa.
• Acompanhamento de Entregas e Verificação de Materiais: Monitorar o status das entregas, garantir que todos os materiais sejam recebidos corretamente e em boas condições, e resolver quaisquer discrepâncias ou problemas que possam surgir.
  
  

Requisitos

• Habilidade de Comunicação Eficaz: Demonstrar competência tanto na comunicação escrita quanto na verbal, transmitindo informações de maneira clara, precisa e profissional para diferentes públicos e contextos, garantindo o entendimento e o alinhamento entre todas as partes envolvidas.
• Organização, Agilidade e Proatividade: Ser capaz de planejar e priorizar tarefas de forma eficiente, mantendo um ambiente de trabalho organizado. Agir rapidamente para resolver problemas e buscar melhorias contínuas, tomando a iniciativa e antecipando necessidades sem esperar por orientação.
• Responsabilidade e Comprometimento com Prazos: Demonstrar uma forte ética de trabalho, assumindo a responsabilidade pelo cumprimento de prazos e entregas. Ser comprometido com as tarefas e projetos, assegurando que todas as responsabilidades sejam cumpridas de maneira pontual e com alta qualidade.
• Atenção Meticulosa aos Detalhes: Mostrar capacidade de revisar e verificar informações cuidadosamente para garantir a precisão e evitar erros. Prestar atenção aos pequenos detalhes que possam impactar o resultado final, garantindo a qualidade e a consistência do trabalho.
• Pacote Office / Google Sheets intermediário;
• Inglês avançando será diferencial.
• Experiência prévia será diferencial;
  
  

O que esperamos nos primeiros 90 dias do seu trabalho:

• Domine com excelência todas as suas tarefas e cumpra os prazos estipulados;
• Domine o software Notion;
• Conheça quem são nossos principais clientes;
• Que você seja altamente eficiente e assertivo na resolução de problemas ou situações fora do cotidiano usando sempre do bom senso;
• Tenha uma boa gestão de prioridades de suas tarefas;
• Tenha uma mentalidade de dono e extrema atenção aos detalhes;
• Ter capacidade de tomar boas decisões.