Field Services Specialist (Soporte IT)

Snapshot de la Posición:

Ubicación: Vicente López, Buenos Aires, Argentina

Área: IT

Tipo de contrato: Plazo Fijo (Contrato a término por 6 meses)

Propósito de la Posición:

El propósito principal de este puesto es brindar soporte técnico a los usuarios finales, así como conectar y apoyar a los equipos de infraestructura regional en actividades que requieren soporte en el lugar (Eyes and Hands).

Un día en la vida de...

Soporte local de IT en relación a los servicios de campo mediante la herramienta de tickets (Service Now);
Soporte local de IT a los equipos de infraestructura (CVC Network WAN/LAN/Voice, plataforma/facilidades de DC&C, dispositivos de trabajo, salas de conferencias, etc.) en actividades de cumplimiento, como realizar inventario de activos (almacén y general), reemplazo de hardware y actividades de proyectos;
Gestión de activos de IT (recepción de hardware, recepción de bienes, registro de activos en Service Now y SAP, desmantelamiento y disposición) para todo el hardware propiedad de Nestlé Clase 600 y el stock de hardware de TI.
Mantener la sala de IT en cumplimiento según los estándares de Nestlé.
Optimizar los procesos de TI y los procedimientos locales centrándose en la eficiencia del usuario final.
Organización de la sala de IT/stock de IT. Controles de activos de IT en relación al proceso de gestión de activos de IT y el estándar técnico global GD19.500.
Participación en proyectos de IT: Instalación de nuevos sistemas operativos/Actualización de RFs.

Lo que te hará exitoso…

Estudiante avanzado de la carrera de Ing./Ciencias/Lic. en Informática o afín.
Preferentemente mínimo 1 año de experiencia en PC/Windows, MS Office (Word, Excel, Outlook, herramientas de colaboración, Project, Access y Visio), resolución de problemas de hardware
Conocimientos básicos/intermedios en (LAN), TCP/IP y conceptos de redes, en seguridad informática y fundamentos de ITIL y en gestión de proyectos.
Conocimientos intermedios en servidores Windows, dispositivos de almacenamiento y bibliotecas de cintas.
Experiencia trabajando con equipos remotos/virtuales será un PLUS.
Experiencia en comunicación efectiva en diferentes niveles de la organización, orientación a resolución de problemas, gestión del tiempo, organización y seguimiento de gestión de proyectos. Habilidades interpersonales marcadas. Relacionamiento con cliente interno.
Inglés intermedio será un PLUS.

Field Services Specialist (Soporte IT)

Key Skills

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