Analista de Tecnologia I - Atendimento

Job Description

Oportunidade para fazer parte da Renner com o desafio de atuar junto a área de negócio, apoiando com dados estatísticos na construção de metas e decisões corporativas.

Responsibilities and assignments

• Apoiar os assistentes em questões técnicas dos atendimentos;
• Atendimento presencial e remoto ao cliente interno.
• Apoiar o acompanhamento de incidentes graves relacionados a TI;
• Preparação de equipamentos.
• Suporte geral e instalação de equipamentos Windows ou macOS.
• Suporte geral e instalação de dispositivos moveis (android e iOS)
• Acompanhar indicadores de equipe e individuais;
  
  

Requirements And Qualifications

Requisitos:

• Conhecimento avançado em pacote Office;
• Conhecimento em ITIL;
• Experiência em Central de atendimento;
• Experiência com ferramentas ITSM;
• Experiência na área de suporte técnico de TI;
• Formação nível superior na área de TI;
  
  

Desejável:

• Certificação ITIL Foundations;
• Básico MDM
  
  

Additional information

• Inscrições Internas até 24/05*
  
  

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Elegibilidade (internos)2Elegibilidade (internos)
• Step 3: Entrevista Inicial3Entrevista Inicial
• Step 4: Entrevista Final4Entrevista Final
• Step 5: Hiring5Hiring
  
  

Comunidade ENCANTECH. Dados, Digital e Tech.

Desafios aplicados na realidade.

Códigos que ganham vida e viram experiências.

Ferramentas de ponta a nível mundial.

Desafios para aprender, crescer e transformar.

O que te faz vibrar? Aqui na Lojas Renner SA, nós vibramos quando encantamos.

Seja por aprender algo novo no meio da rotina de trabalho ou por lançar uma nova solução que impacta de forma relevante a vida dos nossos clientes.

Somos a união e conexão das áreas de Dados, Canais Digitais e T.I. 🚀

Juntos, somos a Comunidade Encantech. Uma comunidade plural de pessoas apaixonadas por superar expectativas.

Com uma cultura orientada a dados e a diferentes metodologias e frameworks, utilizamos a transformação digital para construir o maior Ecossistema de Moda e Lifestyle das Américas.

Somos comprometidos com tecnologia, inovação, dados, sustentabilidade.

Somos comprometidos com o futuro.

Porque aqui suas ideias geram impacto real na vida das pessoas e valor ao negócio.

E assim te fazemos um convite: Construa com a gente, o futuro da moda HOJE!

Vem transformar! Vem encantar e ser encantado junto com a gente.

Vem as áreas de tecnologia, dados e digital da Lojas Renner S.A! 😍

#OQueTeEncantaNosEncanta

#Encantech