CDI - Web Analyst - Analytics & Conversion Rate Optimization (H/F)

Partagez une aventure humaine au cœur de l’équipe hermes.com

Hermès offre aujourd’hui une plateforme e-commerce dans 36 sites et propose ainsi à ses clients un parcours de vente omnicanal. Pilotée de manière agile, cette plateforme s’inscrit dans un programme stratégique et international.

Les métiers du digital, chez Hermès, s’articulent autour de quatre pôles dynamiques étroitement interconnectés : l’e-commerce, les opérations digitales, la technique et la data performance. Comme un artisan fabrique un sac de A à Z, les équipes digitales interviennent de la réflexion stratégique à la mise en production des projets.

Rejoindre Hermès Digital, c’est participer à un projet unique, intégré et 100% agile dans un contexte de forte croissance et de déploiement international. C’est évoluer dans un environnement qui réunit les langages, les technologies, les infrastructures, les outils et les méthodes les plus performants du marché.

Descriptif du poste :

En tant que Web Analyste, vous travaillerez au sein d’Hermès Digital, et serez intégré·e à l’équipe digitale « data et performance », responsable de la collecte des données digitales analytiques sur nos différents site web, d’en garantir sa qualité, sa sécurité et le respect de la vie privée liée à cette donnée. Vous serez rattaché·e au Lead Analytics & Conversion Rate Optimization et à la direction du pôle Data & Performance.

Pour cela, vous utiliserez principalement notre outil de gestion de tag Google Tag Manager et vous connaissez les principaux outils de web analyse du marché (Google Analytics, Piano Analytics, ContentSquare…). Vous interviendrez sur les différents plans de taggage, leurs évolutions et de la mise à disposition de cette donnée via des tableaux de bord. La partie orientée « Optimisation du taux de conversion » se concentre sur des audits/suivis de la performance du site, propositions d’optimisation et suivi via des campagnes d’AB tests.

Dans un environnement très mouvant, l’agilité et la curiosité sont des qualités essentielles pour réussir dans le poste.

Vos missions :

• Web Analytics :
• Gestion du TMS (Google Tag Manager) et de la CMP (OneTrust)
• Ecriture du plan de taggage et suivi de ses évolutions
• Mise en place des différents tags partenaires (en client-side et server-side)
• Mise en place de rapports et collections de rapports dans Google Analytics
• Analyse des différents KPIs site et réalisation de dashboards
  
  

• Optimisation des Parcours Clients :
• Analyse orientées UX et parcours utilisateurs (de l’arrivée à la conversion)
• Propositions d’améliorations on-site à partir des analyses fournies
• Mise en place d’expérimentations pour amélioration de l’expérience utilisateur (campagnes A/B, personnalisation, etc.)
• Benchmark des solutions / évolutions marché Product Analytics
  
  

• Veille technologique :
• Suivi des évolutions technologiques et réglementaires liées à la collecte de données web.
• Veille des bonnes pratiques UX-UI / CRO sur le marché E-commerce
  
  

• Gestion de projet :
• Gestion de projet dans un environnement agile (Scrum, sprints plannings, Incréments, etc.) et échanges avec les Product Owners et Experts Techniques des différentes équipes.
• Contribution et suivi sur les aspects Privacy / Tagging sur l’ensemble de nos zones d’activité
• Synchronisation avec des équipes internes (Managers, Développeurs, Data Engineers, Data Analystes, Business Intelligence, etc.)
• Pilotage d’agences externes techniques (Data ou autre)
• Tenu des délais et des budgets validés de concert avec l’équipe data.
  

Environnement technique :

• Suite Google (Google Analytics 4, Tag Manager, Looker Studio, etc.)
• Outil UX / CRO : ContentSquare
• Consent Management Platform (ex: OneTrust)
• Outils de Data Visualisation type Looker Studio
• Google Cloud Platform
• Une expérience sur d'autres outils de Tag Management System, d'Analytics/UX (comme Adobe, Piano, Tag Commander, Amplitude ou MixPanel) ou sur une autre plateforme de gestion des consentements (CMP) sera appréciée.
  
  

Connaissances Techniques appréciées sur ce poste :

• Javascript/Html/Css
• BigQuery/ SQL
• Statistiques (Fréquentistes / Bayésiennes) & Language R
  
  

Bénéfices pour vous :

• Vous rejoignez la Maison Hermès, artisan de produits d’exception !
• Vous êtes au cœur d’un projet passionnant.
• Vous intégrez une équipe bienveillante soucieuse de la qualité de sa data et de l’évolution de ses membres.
• Vous bénéficiez d’une grande autonomie et vos prises d’initiatives sont encouragées.
  
  

Profil recherché :

Compétences Métier :

Vous êtes issu d’une formation d’école d’ingénieur, école de commerce, Mathématiques/Statistiques ou équivalent (Bac + 4/5) et avez de l’expérience professionnelle en tant que Web / Digital Analyste (minimum 3 ans).

Vous êtes parfaitement à l’aise en Anglais, à l’oral et à l’écrit.

Compétences Comportementales :

Vous êtes bon communicant (vous savez présenter, à l’oral comme à l’écrit, de manière synthétique et pédagogique des thématiques techniques pointues) et avez un bon sens relationnel, vous savez faire preuve d’empathie. Vous êtes rigoureux et réactif.

Déroulement des entretiens

• Echange avec l'équipe recrutement
• Rencontre avec le Manager incluant un test technique
• Entretien avec la Direction Data
• Echange avec la Responsable RH du périmètre
• Dernière rencontre avec la Direction Générale