HelpDesk VIP Support

Unisciti a Everience Italia, una realtà in continua evoluzione, dove l'innovazione è al centro di ogni progetto!

Siamo un'azienda dinamica e in forte crescita, specializzata nell'offrire soluzioni IT avanzate e consulenze personalizzate. Con un team giovane e motivato, lavoriamo a stretto contatto con clienti di diversi settori, sempre con un approccio orientato alla tecnologia e all'efficienza operativa. In Everience Italia, valorizziamo il talento, la collaborazione e la continua evoluzione professionale, offrendo ai nostri collaboratori opportunità di crescita all'interno di un ambiente stimolante e internazionale.

Il nostro cliente è una delle principali realtà bancarie in Italia, con una forte presenza sul territorio e un impegno costante nell'innovazione dei servizi finanziari. Con una lunga esperienza nel settore, questa istituzione si distingue per la sua capacità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato e per l'attenzione alle esigenze dei suoi clienti. Grazie all'adozione di soluzioni tecnologiche avanzate, il nostro cliente continua a migliorare l'esperienza bancaria, promuovendo un ambiente digitale sicuro e di alta qualità per i propri utenti.

Per supportare questo processo di crescita e innovazione, il nostro cliente è alla ricerca di un Tecnico HelpDesk che si unisca al team dedicato al supporto degli utenti VIP. Questa figura avrà il compito di garantire un servizio di assistenza di alta qualità, contribuendo a risolvere rapidamente eventuali problematiche e a mantenere l'efficienza operativa all'interno dell'organizzazione.

Requisiti Tecnici Richiesti:

• Piattaforme di Ticketing: Esperienza con ServiceNow, Jira, Remedy, SAP
• Sistemi Operativi: Conoscenza approfondita di Windows e iOS Gestione
• Attività: Pianificazione e gestione delle attività secondo priorità e SLA
• Hardware e Inventario: Preparazione delle macchine e gestione dell'inventario di magazzino
• Active Directory: Gestione delle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi)
• Office 365: Installazione, troubleshooting e gestione del tenant
• Networking: Competenze di base e capacità di troubleshooting di rete, conoscenza dei principali protocolli di rete
• MDM: Utilizzo delle console di Mobile Device Management
• Supporto a dispositivi di video conference
• Troubleshooting software

Modalità di lavoro: full onsite, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18; il cliente ha sede nei pressi del Duomo di Modena.

Contratto e Retribuzione: CCNL Commercio Indeterminato. RAL commisurata all'esperienza tecnica esaminata in sede di colloquio (22.000 - 25.000).