IT Application Support

Hays recherche un IT Application Support pour l'un de ses client basé à Luxembourg.

• Contrat de 6 mois en consultance avec la possibilité d'être internalisé en CDI chez notre client
• Rémunération comprise entre 70 000€ et 85 000€ brut annuel en fonction de votre expérience
• Langues : Français courant avec un bon niveau d'anglais

Vos missions:

Support utilisateur & résolution d’incidents :

• Fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs internes.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, de performance et d’accès.
• Gérer les demandes via un système ITSM.
• Collaborer avec les équipes de développement pour résoudre les incidents complexes.

Surveillance & maintenance des systèmes :

• Suivre les performances applicatives et analyser les logs.
• Participer aux tests et déploiements de mises à jour logicielles.

Collaboration & documentation :

• Travailler avec les équipes opérations, risques et conformité.
• Documenter les procédures, guides utilisateurs et solutions techniques.

Profil recherché :

• Diplôme en informatique ou expérience équivalente.
• Minimum 5 ans d’expérience en support IT, idéalement dans les services financiers.
• Expérience avec des applications développées en PHP/Symfony, Java et Angular.