Network System Engineer

Contexte

L’entreprise recherche un Expert Systèmes et Réseaux afin de renforcer les capacités de build et de support niveau 3 de l’équipe Postes de Travail, dans un contexte de transformation majeure vers le Modern Management et la diversification des environnements.

La plateforme Postes de Travail est en charge de la définition, de la mise en œuvre et du maintien en condition opérationnelle d’un parc d’environ 27 000 postes Windows.

Responsabilités principales

Le périmètre couvre des activités de build, d’expertise et de support de niveau 3 :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes non traités par les niveaux 1 et 2 (performance, compatibilité, sécurité).
• Participer à la conception, l’architecture et la mise en œuvre des évolutions techniques du poste de travail et des services associés.
• Conduire des études d’opportunité, définir des scénarios de migration et formaliser les solutions techniques et fonctionnelles.
• Réaliser des Proofs of Concept (POC) pour valider de nouvelles technologies ou approches (MacOS, Linux Ubuntu, Modern Management).
• Interagir avec les éditeurs et partenaires (Ivanti, Microsoft, HP…) pour la résolution des problèmes et l’optimisation des outils.
• Contribuer à la définition des standards, bonnes pratiques et méthodes de gestion du poste de travail.
• Créer et maintenir la documentation technique : architectures, procédures, configurations.
• Assurer la traçabilité des actions via Jira et la documentation collaborative sur Confluence.

Profil recherché

• Expérience significative en ingénierie et administration des environnements postes de travail à grande échelle.
• Expertise avérée sur Windows 11 et connaissance opérationnelle de MacOS et Linux Ubuntu.
• Maîtrise des outils de Modern Management et Digital Workplace (Ivanti Neurons, Ivanti UWM, Microsoft MDT, HP Device Manager).
• Connaissances solides en réseau et sécurité des environnements utilisateurs.
• Capacité à piloter des projets techniques et à formaliser des solutions en lien avec les besoins métiers.
• Pratique confirmée du support niveau 3 et des interactions éditeurs/fournisseurs.
• Rigueur documentaire et expérience de la collaboration via Jira, Confluence et ServiceNow.
• Autonomie, esprit d’analyse et sens du service.

Environnement et particularités

Le poste évolue au sein d’une équipe d’une quinzaine de collaborateurs engagés dans la modernisation des outils et des socles techniques. Le contexte est exigeant : forte volumétrie, multiplicité des environnements, transition vers le cloud et évolution des standards d’usage. La capacité à prendre du recul et proposer des solutions innovantes est un facteur clé de succès.