Head of Continuous Services

Uusi Data, Digital & AI -yksikkömme etsii tiimiinsä vahvistusta. Meillä on tahtoa, asiakkaita ja kovia osaajia, mutta jatkuvien palveluiden vetäjä puuttuu. Jatkuvien palveluiden vetäjä liittyy joukkoomme luomaan yksiköllemme tulevaisuutta, joka aidosti tukee kasvua, asiakasarvoa ja yhteisöllisyyttä. Tässä roolissa pääset tekemään näkyvää ja vaikuttavaa työtä – yhdessä osaavan ja kunnianhimoisen porukan kanssa.

Jatkuvien palveluiden vetäjänä vastaat Loihteen Data, Digital & AI (DDA) -yksikön jatkuvien palveluiden kokonaisuudesta. Roolisi on keskeinen DDA-yksikön kasvussa ja kehityksessä: johdat strategista kehittämistä, liiketoiminnan kasvua sekä laadukasta, kustannustehokasta ja asiakaslähtöistä palvelutuotantoa. Edistät jatkuvien palveluiden asemaa osana DDA-yksikön liiketoimintaa.

Keskeiset vastuualueet:

• Liiketoiminnan kokonaisvaltainen johtaminen: Vastaat jatkuvien palveluiden koko arvoketjusta, mukaan lukien tarjooman kehitys, ratkaisumyynti, palvelutuotanto, resursointi, asiakassopimukset, palveluprosessit, kapasiteetinhallinta ja laadunvarmistus.
• Strateginen kehitys ja kasvu: Johdat liiketoiminnan kehittämistä asetettujen tavoitteiden mukaisesti ja varmistat jatkuvien palveluiden integraation DDA:n kokonaistarjoomaan. Vastaat alueen taloudellisesta kasvusta ja kannattavuudesta, raportoiden tuloksista DDA:n operatiiviselle johtajalle.
• Asiakkuuksien ja myynnin johtaminen: Omistat jatkuvien palveluiden asiakasrajapinnan ja ratkaisumyynnin, tehden tiivistä yhteistyötä DDA:n myynnin kanssa ja osallistuen aktiivisesti asiakaskohtaamisiin.
• Tarjoaman ja strategian omistajuus: Kehität ja omistat jatkuvien palveluiden strategian ja tarjooman yhteistyössä DDA:n johdon ja muiden sidosryhmien kanssa, varmistaen niiden kilpailukyvyn ja markkinavastaavuuden.
• Organisaation ja osaamisen kehittäminen: Johdat ja valmennat palvelupäälliköistä ja asiantuntijoista koostuvaa toimitusorganisaatiota, edistäen jatkuvaa oppimista ja kehitystä.
• Palvelumallien ja laadun parantaminen: Kehität yhdessä palvelupäälliköiden kanssa palvelumalleja, palvelutasonhallintaa (SLA/OLA) ja jatkuvan palvelun parantamista (CSI), hyödyntäen nykyaikaisia menetelmiä.
• Riskien- ja vaatimustenmukaisuuden hallinta: Vastaat riskienhallinnasta, tietoturvasta ja vaatimustenmukaisuudesta jatkuvan palvelun tuotannossa, varmistaen palveluiden luotettavuuden ja turvallisuuden.

Mitä odotamme sinulta?

• Koulutus: Soveltuva korkeakoulututkinto (esim. teknologia, liiketoiminta, IT).
• Vahva palvelunhallintaosaaminen: Syvällinen ymmärrys jatkuvan palvelun palvelunhallintamalleista ja liiketoimintalähtöisestä palvelutuotannosta. Näkemyksellisyyttä näiden modernisoinnista ja kehittämisestä.
• Teknologian ymmärrys: Ymmärrys modernien digitaalisten ratkaisujen, tietoalustojen ja analytiikkaratkaisujen kehittämisestä ja operoinnista osana asiakkaiden kompleksisia IT-ympäristöjä.
• Johtamiskokemus: Vankka kokemus myynnistä, asiakkuuksien tai palvelualueiden johtamisesta, mielellään konsultointiliiketoiminnasta. Kokemusta muutosjohtamisesta, strategiatyöstä ja tiimin rakentamisesta
• Ihmisjohtamistaidot: Erinomaiset ihmisjohtamistaidot ja kyky valmentaa ja motivoida asiantuntijaorganisaatiota.
• Viestintätaidot: Vakuuttavat viestintä- ja neuvottelutaidot.
• Kielitaito: Sujuva suomen ja englannin kielen taito.

Eduksi katsomme:

• Näkemyksellisyys jatkuvien palveluiden kehityksestä
• Sertifioinnit (esim. ITIL Expert, Lean, Agile/SAFe, DevOps)
• Kokemus ulkoistus- tai moniasiakasympäristöstä
• Kokemus palveluiden automatisoinnista ja digitalisaation edistämisestä
• Kokemus esihenkilötyöstä ja rekrytoinnista

Tässä tehtävässä raportoit suoraan DDA:n operatiiviselle johtajalle. Johdat palvelupäälliköiden ja asiantuntijatiimien kokonaisuutta ja toimit keskeisessä roolissa asiakasrajapinnassa.

Keskeiset mittarit tehtävässä ovat liiketoiminnan kasvu ja kannattavuus, asiakastyytyväisyys (CSAT/NPS), tiimin sitoutuminen ja pysyvyys sekä tarjooman kehittyminen ja jatkuva parantaminen (CSI).

Mitä tarjoamme sinulle?

Meillä pääset tekemään töitä innostavassa ja alati kehittyvässä liiketoimintaympäristössä. Loihteella meitä on yli 800 kollegaa ympäri Suomen ja Data, Digital & AI -yksikössämme meitä on yli 200 henkilöä erilaisissa dataan, tekoälyyn ja digitaalisin palveluihin liittyvissä tehtävissä. Loihde-konserniin kuuluvat lisäksi Security Solutions ja Cybersecurity, Cloud & Connectivity -liiketoimintayksiköt.

Pääset osaksi välittävää ja lämminhenkistä yhteisöä, jossa jokaisella on tilaa olla oma itsensä. Viestimme avoimesti ja uskomme yhteistyön voimaan, jotta jokaisella on mahdollisuus onnistua työssään ja viihtyä meillä pitkään.

Voit työskennellä joustavasti hybridimallilla. Asemapaikkasi tulee olemaan Helsingin tai Oulun ydinkeskustoissa sijaitsevissa toimistoissamme, jotka tarjoavat mukavat ja toimivat puitteet työskentelyyn.

Tunnistitko kuvauksesta itsesi? Jätä hakemus ja tule mukaan rakentamaan Loihteen jatkuvien palveluiden seuraavaa kasvuloikkaa! Aloitamme hakemusten käsittelyn kesälomakauden päätyttyä elokuussa.

Tuleeko mieleen kysyttävää? Voit ottaa yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse Petri Kokkoon, [email protected], +358408443553. Soittoja varten Petri on tavoitettavissa ti 5.8. klo 10-11 tai to 7.8. klo 14-16.

Olemme Loihteella sitoutuneet säilyttämään tietojasi huolellisesti ja tietoturvallisesti. Voit siis turvallisin mielin jättää hakemuksen rekrytointijärjestelmäämme. Tehtävään valitulle henkilölle toteutetaan turvallisuusselvitykset.