Especialista Suporte de Monitoramento

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho: Pinheiros- SP

Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

Responsabilidades e atribuições

Garantir o cumprimento dos níveis de serviço por meio de uma gestão proativa de observabilidade, com foco no monitoramento de infraestrutura, sistemas e aplicações críticas, promovendo alta disponibilidade, performance e estabilidade. Atuar em sinergia com os times de Operações, Desenvolvimento e Infraestrutura, na detecção pró-ativa de falhas, análise de causa raiz e melhoria contínua dos ambientes monitorados, principais atividades:
Promover a satisfação do cliente com entregas de alto nível, dentro das diretrizes da organização;
Antecipar falhas por meio de práticas modernas de observabilidade e monitoramento;
Alinhar-se com as melhores práticas de SRE, ITIL e DevOps;
Contribuir para metas de excelência operacional, inovação e confiabilidade;
Evoluir nas monitorias de negócio com visão de observabilidade e melhoria continua;
Contribuir na gestão de problemas com a detecção pró-ativa dos erros via monitoramento;
Ser capaz de criar DashBoards de análise técnica e troubleshooting;
Monitorar ambientes complexos utilizando ferramentas como: Dynatrace, Zabbix, Grafana, Elastic (OpenSearch) e Splunk;
Criar/otimizar dashboards e alertas para garantir visibilidade e resposta rápida a incidentes;
Atuar na análise de causa raiz de falhas e colaborar na prevenção de reincidências;
Participar e conduzir reuniões técnicas com foco na evolução do monitoramento;
Propor novas idéias e melhores práticas de observabilidade com foco no negócio;
Automatizar processos de monitoramento e integração com sistemas de ITSM;
Criar e manter documentação técnica atualizada e base de conhecimento de forma colaborativa;
Interagir com times multifuncionais para garantir a observabilidade de ponta a ponta das aplicações e serviços;
Apoiar nas iniciativas de melhoria contínua e evolução tecnológica da área de Monitoramento;

Requisitos e qualificações

É imprescindível que você tenha:

Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlacionadas;
Necessário possuir experiencia em Dynatrace, especificamente com implantação de ambientes e monitoramento;
Diferencial saber métodos de instrumentação e administração;
Experiência com automação de atividades através de scripts e ferramentas de automação (Shell script, Python, etc.)
Conhecimentos e experiência em ambientes de infraestrutura (Redes, Weblogic, Openshift, Cloud e Sistemas Operacionais Linux e Windows);
Inglês Avançado.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:

Certificação Dyntrace Certified Associate;
Ferramentas: Dynatrace, Zabbix, Grafana, e Splunk;
Protocolos: SNMP, Syslog, APIs REST, OpenTelemetry;
Noções de Cloud (AWS, Azure, GCP) e containers (Docker, Kubernetes).
Conhecimento intermediário em análise de logs, métricas e traces.
Scripts para automação: Shell, Python ou PowerShell.
ITIL (gestão de incidentes, problemas e mudanças

Informações adicionais

Fique por dentro do que te oferecemos:

VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
Assistência Médica Sulamérica;
Assistência Odontológica;
Wellhub, antigo Gympass*;
PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
Day-off de aniversário pessoal;
Day-off de aniversário de empresa;
Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você;
Seguro de Vida;
Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA;

Especialista Suporte de Monitoramento

Key Skills

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