Projektledare till team Membership

Har du erfarenhet från att ha jobbat med intresseorganisationer och vill vara med på en spännande tillväxtresa? Hos Lime får du chansen att ta en nyckelroll i vår satsning på Membership och bli en del av en ledande CRM-leverantör med stora ambitioner i Europa!

Vad kommer du att göra?

Som projektledare i vårt Membership-team ansvarar du för att driva kundprojekt som hjälper några av Nordens främsta intresseorganisationer att digitalisera sin verksamhet och ta nästa steg i sin kundresa. Du leder hela implementationsprocessen och stöttar kunderna löpande för att säkerställa att de får ut maximalt affärsvärde av sin investering i Lime CRM.

Mer konkret innebär det att:

• Hålla workshops och möten för att identifiera, kravställa och kartlägga processer inom exempelvis in- och utträde för medlemmar, medlemsservice och hantering av medlemsengagemang och lojalitet
• Planera och driva projekten tillsammans med interna och externa parter – ibland i komplexa kundmiljöer med flera system och intressenter involverade
• Säkra en trygg övergång till nya systemstödet, utbilda slutanvändare och vägleda kunden till best practice i branschen
• Göra enklare anpassningar i Lime CRM och jobba nära våra applikationskonsulter för att skräddarsy lösningar baserat på kundens behov
• Proaktivt arbeta med projektstyrning, tid och kvalitet - alltid med fokus på kundvärde och långsiktiga relationer
  
  

Du kommer att jobba med både nyimplementeringar och vidareutveckling av befintliga kundlösningar. Våra kunder är i huvudsak en blandning av branschorganisationer, nätverk, arbetsgivarorganisationer och olika typer av förbund. Rollen innebär ett nära samarbete med våra affärsansvariga, applikationskonsulter och produktteam för att säkerställa en professionell leverans.

Du utgår från kontoret i Stockholm och blir en del av Expert Services med cirka 175 medarbetare i Norden och Europa. Detta är en konsultroll med uppsatt budget, där en del av din lön (20-25%) är rörlig och baseras på din debiteringsgrad.

Kvalifikationer

Vem är du?

Du har troligen jobbat i eller nära minst en intresseorganisation och har en god förståelse för hur processer inom t.ex. in- och utträde, fakturering av medlemmar, medlemservice fungerar i praktiken. Kanske har du tidigare varit verksamhetsutvecklare eller medlemsadministratör, jobbat med kravställning eller som nyckelanvändare för ett CRM- eller medlemskapssystem.

Vi ser gärna att du har:

• Stor vana av att arbeta i eller med införande av CRM-, medlemskaps- eller ärendehanteringssystem
• En god kommunikativ förmåga och är trygg i att leda dialoger med olika roller
• Du har ett affärstänk och en generell verksamhetsförståelse
• Ett stort intresse för processutveckling och digitalisering
• En akademisk utbildning inom relevant område
• Du talar och skriver svenska och engelska obehindrat
• Körkort
  
  

Det är meriterande om du har erfarenhet av projektledning – men det är inget krav. För oss är det viktigare att du är strukturerad, nyfiken och har en stark vilja att skapa värde för våra kunder.

Vad erbjuder vi?

Helt ödmjukt kan vi berätta att vi har en fantastisk kultur på Lime! När vi når våra mål bjuder vi alla kollegor på en stor sommarfest. Vi har även en årlig julfest, måndagsfrukost, daglig trefika med gofika på fredagar samt wellness- och aktivitetsgrupper som anordnar gemensamma aktiviteter. För oss går gemenskap och prestation hand i hand.

Förutom allt detta erbjuder vi kollektivavtal, sex veckors semester, friskvårdsbidrag, pension samt stora möjligheter till personlig utveckling.

Vi börjar gå igenom ansökningarna efter sommarsemestern, med start i mitten av augusti.

Tills dess – ha en riktigt fin sommar! ☀️