CRM & Marketing Communication Specialist

Volkswagen Group Italia è la consociata italiana del Gruppo Volkswagen e si pone come fine principale l'importazione di auto, ricambi e accessori Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda e Volkswagen Veicoli Commerciali, la commercializzazione e assistenza dei prodotti delle marche rappresentate, assicurando nel contempo un livello di servizi tale da garantire un elevato grado di soddisfazione dei Clienti e una durevole solidità aziendale propria e dei Partners contrattuali della Rete Organizzativa.

Per uno dei nostri brand siamo alla ricerca di un/a talentuoso/a CRM & Marketing Communication Specialist, con +3 anni di esperienza nel ruolo e ottime capacità analitiche.

Responsabilità:

• pianificare, sviluppare e monitorare le campagne CRM Sales, CRM Aftersales e CRM in ambito Fleet, dal monitoraggio del budget all’analisi della redemption, comprensive del coordinamento e collaborazione con agenzie per la parte creativa;
• integrare le attività di CRM e Customer Experience nell’ecosistema Volkswagen Group Italia, Headquarter e Dealer assicurando attività di nurturing, dialogue marketing e retention per il Brand, al fine di incrementare i touch points del funnel con atterraggio alle vendite;
• elaborare reportistica dedicata - data analytics & management - per costante condivisione sia interna che con Headquarter;
• gestire le attività di Marketing Comunicazione After Sales del brand (ATL e BTL);
• gestire e sviluppare il business Branded Goods (merchandising e altri prodotti);
• collaborare continuativamente con Headquarter e le functions di Volkswagen Group Italia.

Requisiti necessari per accedere alla selezione:

• laurea preferibilmente ad indirizzo economico/marketing;
• utilizzo di Salesforce Marketing Cloud e preferibile affinità con le piattaforme digital;
• ottima conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta);
• ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel; Power Point);
• ottime capacità analitiche per gestire database complessi e abilità di sintesi per gli scenari/trend monitorati;
• conoscenza di strumenti di data visualization (preferibilmente Power BI);
• comprovata esperienza nei processi di Marketing (attrarre, coinvolgere, convertire & fidelizzare i clienti);
• proattività nella gestione di progetti e pianificazione delle attività;
• completano il profilo: attitudine creativa, curiosità, predisposizione alle relazioni interpersonali e al lavoro in team.

SEDE DI LAVORO: VERONA, Veneto, Italia.

REMOTE WORK: fino a 8 giorni al mese.

La tua autenticità, sempre! Diamo il benvenuto a tutte le persone alla ricerca di lavoro e di opportunità formative, comprese persone con disabilità e appartenenti alle altre categorie protette (L. 68/99), minoranze e tutti gli orientamenti sessuali e identità di genere (D. Lgs. 198/2006).