(Technical) IT Support Engineer

Functie Kenmerken

Firmawagen: Ja

Werkervaring: Medior, 2-3 jaar ervaring in 1st en 2nd line support

Taalkennis: Nederlands, Engels en Frans

Werkomgeving: Veel onsite installaties

Over de Functie

Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor technische ondersteuning voor allerlei klanten in de regio Brussel. Je biedt eerste en tweedelijns technische support aan eindgebruikers, beheert IT-infrastructuur en zorgt voor een optimale werking van netwerksystemen en hardware. Je werkt nauw samen met andere technische collega's om incidenten efficiënt op te lossen en draagt bij aan de continue verbetering van de IT en digitale diensten.

Jouw Taken & Verantwoordelijkheden

• Verlenen van technische ondersteuning voor hardware- en softwareproblemen.
• Beheren en monitoren van netwerkinfrastructuur (LAN, WAN, VPN).
• Installeren en configureren van werkstations, pc's, VoIP e.d.
• Onderhouden van gebruikersaccounts en toegangsrechten via Active Directory.
• Documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketingsysteem.
• Samenwerken met externe leveranciers voor hardware- en software-ondersteuning.
• Bijdragen aan IT-projecten en implementatie van nieuwe systemen.

Jouw profiel

• Bachelor in IT of gelijkwaardig door ervaring.
• Technisch onderlegd, handig met installaties.
• Grondige kennis van netwerktechnologieën (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Ervaring met Windows-omgevingen en Microsoft 365.
• Bekendheid met ITIL-processen is een pluspunt.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en klantgerichte houding.
• Vloeiend in het Frans en goede kennis van het Nederlands en Engels.